Обращался в поддержку ещё 30 июля по поводу закрытия своих 5 брокерских счетов, т.к. знал что с августа месяца вводится доп плата 200 руб за обслуживание счетов, если их больше 5 штук, у меня соответственно было 10, хотел 5 закрыть.

31 июля в 12.00 мне на почту пришло сообщение от банка том, что в данный момент счёта не могут закрыть, т.к. у меня все ещё обрабатывались операции после продажи ценных бумаг на этих счетах, и нужно сначала вывести средства, ближе к 19.30 31 июля полностью все денежные средства вывел, направил сразу же на почту сообщение о том, что все таки хочу свои 5 брокерских счетов.

После этого сообщения мне уже естественно в тот день никто не ответил, и по итогу договоры на расторжение пришли только 3 августа, потому что наложились выходных дни, естественно когда подписал эти документы 3 августа, избежать комиссии уже не удалось, на счета начислили комиссию, крайне неприятная ситуация, что из-за этой задержки, которая образовалась из-за долгого взаимодействия с брокером по электронной почте, я вынуждено попал на комиссию, хотя со своей стороны предпринимал все возможные усилия, чтобы успеть закрыть лишние брокерские счета, и начал это делать, ещё до августа месяца.

В поддержке даже не стали создавать обращение по поводу возврата комиссии, сухо ответив, что мол "Комиссия начислена корректно. Вас уведомляли о начислении". Я этого не понимаю, ладно бы я просто забыл закрыть лишние счета по своей невнимательности, но тут то ситуация другая, почему нельзя пойти навстречу клиенту и хотя бы создать обращение чтобы его рассмотрели? Бред