Сегодня понадобилось получить брокерский отчёт по своему счёту в БКС - раньше не заказывал, не знал, где это вообще делается. Написал в чат поддержки, сначала ответил бот, но быстро подключился живой оператор - Илья. Без лишних вопросов и переспрашиваний уточнил, какой именно отчёт нужен, и сразу дал чёткую инструкцию: заходить в веб-версию личного кабинета lk.bcs.ru, раздел «Профиль» - «Отчёты, справки, налоги» - «Отчёты и справки» - «Брокерский отчёт», там выбрать ежемесячные. Также предупредил, что то же самое доступно и в приложении.
Зашёл - всё оказалось именно там, где он сказал, нашёл с первого раза. Весь разговор занял буквально пару минут. 
В целом БКС Мир инвестиций производит хорошее впечатление - интерфейс личного кабинета удобный, раздел с отчётами и справками структурирован понятно, есть всё необходимое: брокерский отчёт, 2-НДФЛ, депозитарный отчёт, купоны и дивиденды. Приятно работать с брокером, у которого и сервис на уровне.