Я являюсь пенсионером по старости и инвалидом 2 группы. Обращаюсь на портал Банки.ру с подробным разбором ситуации, которая загнала меня в самый настоящий финансовый тупик из-за кабальных регламентов ООО «Компания БКС».

29.01.2026 года я заключила Генеральное соглашение с БКС. Со временем открыла дополнительные брокерские счета. Как оказалось, 01.08.2026 года БКС ввел новую комиссию 200 рублей в месяц за обслуживание каждого «избыточного» счета (свыше 5 первых открытых).

Брокер предупреждал об этом, но по факту это извещение было погребено внутри сотен рекламных и спам-сообщений. В результате 3 августа с меня уже списали плату, и я понесла убытки, ставшие для меня тяжелым и болезненным сюрпризом.
Узнав о тарифе, я решила немедленно избавиться от лишних счетов. 18.08.2026 года я обратилась в чат БКС  Робот выставил условия: счета должны быть полностью обнулены, без активов и долгов. Я выполнила все требования. Для меня сформировали пакет документов. Я зашла в личный кабинет и подписала СМС-кодами пакет уведомлений на расторжение соглашений.

И вот здесь началась  дезинформация со стороны БКС. Сразу после подписания мне на телефон пришло официальное СМС следующего содержания:
«Документы на подпись Расторжение ген.соглашения были успешно обработаны и исполнены Подробнее https://lk.bcs.ru/profile/documents/documents-for-signature»
Увидев СМС со словами «успешно обработаны и исполнены», я была уверена, что всё готово, мои обязательства выполнены, а соглашения окончательно расторгнуты.
Чтобы уточнить, что все готово, я снова зашла в чат. И тут выяснилось, что СМС лгало. Оператор заявил, что Генеральное соглашение и Депозитарный договор считаются расторгнутыми только через 30 дней после получения уведомлений! То есть счета закроются не ранее 16.09.2026

Я попросила отключить все платные услуги, чтобы предотвратить новые списания. Ответ оператора меня шокировал: 1 сентября с меня снова может быть списана комиссия по 200 рублей за каждый из счетов, так как счета еще активны, а «никакие изменения по счетам в процессе закрытия уже не пройдут». Брокер просто заблокировал счета на проведение операций для меня, но оставил их открытыми для себя, чтобы списать деньги!

Получается обманная схема, в которой я нахожусь в подвешенном состоянии:
Я выполнила все условия, счета пустые, по ним подписан полный пакет из 9 заявлений.БКС присылает СМС, что всё «исполнено», но искусственно держит счета открытыми 30 дней, чтобы дождаться 1 сентября и содрать с меня плату за неоказываемые услуги.Самое страшное: 01.09.2026 счета уйдут в технический минус.

И когда через 30 дней сотрудник откроет мои заявления на закрытие, он аннулирует их из-за возникшего долга! И кабала продлится еще на месяц. Это умышленный замкнутый круг.В чате операторы создали обращение № 01180826180609 на закрытие по соглашению сторон и отмену комиссий. Но регламентный срок его рассмотрения до 17 календарных дней. Это издевательство, ведь ответ придет уже после того, как 01.09.2026 у меня спишут деньги!

Чего дальше ждать от БКС абсолютно непонятно. 
Я прошу от руководства БКС:Проявить человеческое уважение к пенсионеру и инвалиду 2 группы. Рассмотреть мое обращение № 01180826180609 и закрыть пустые счета по соглашению сторон до 01.09.2026. Полностью заблокировать и отменить любое начисление комиссий за обслуживание этих счетов с 01.09.2026Если брокер продолжит удерживать мои заявления ради списания средств, данные материалы я буду вынуждена направить в Центральный Банк РФ.