https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13146991/
По вопросам, связанным с инвестиционным обслуживанием, рекомендуем оставить отзыв в соответствующем разделе нашего сайта.
Работаю в Совкомбанк Инвестициях на компьютере в браузере (не на смартфоне). Раньше всегда входил без проблем – набирал 4-значный код быстрого входа (который ранее задал – как это делается в приложениях) и заходил в Личный кабинет Совкомбанк Инвестиций.
Но 30 мая 2026 войти не смог. При наборе этого кода (4-значного кода быстрого входа) получал красную ошибку «Что-то пошло не так». Проверил несколько раз: код верный, куки браузера очищал – ничего не помогает.
Обратился в чат (30.05.2026, 17:32). Чат доступен даже в случае, когда ты не вошёл (не авторизовался) в Личный кабинет. Ответила К… Екатерина. Поскольку я не был авторизован в Личном кабинете Совкомбанк Инвестиций (не мог войти в Личный кабинет), то пришлось пройти стандартную процедуру авторизации по паспортным данным. Екатерине указал, что в Личный кабинет Совкомбанка вхожу нормально (с тем же 4-значным кодом быстрого входа), что куки браузера очищал, что веб-страницу перезагружал и что браузер у меня последней версии.
После уточнения типа кода (не код из СМС, а код быстрог овхода) Екатерина порекомендовала восстановить доступ кнопкой «Не помню код». Не
знаю, сбрасывала она мой код быстрого входа или нет, или проблема была в «испорченных» куках на стороне барузера, но данный способ сработал. После
нажатия кнопки «Не помню код» было предложено ввести логин с паролем и код подтверждения из СМС. После этого я вошёл в Личный кабинет Совкомбанк
Инвестиций. Далее специально проверил: вышел из Личного кабинета и снова вошёл (по 4-значному коду быстрого входа). Всё, проблем больше не было.
В целом проблема была решена довольно оперативно. Плюс в карму Екатерине и Совкомбанку.