Прошло чуть более 3-х лет с момента открытия ИИС в компании БКС и пришло время закрывать счет.

Функционала для закрытия в мобильном приложении нет и я написал в чат поддержки 29 июля. Робот перенаправил меня на оператора Нелли, которая любезно согласилась передать информацию коллегам и заявила, что со мной свяжутся не позднее следующего рабочего дня, а также рассказала, что счет закрывается 30 дней. Ранее у меня уже был ИИС и его закрытие в Сбербанке заняло всего 3 дня. В 10 раз быстрее!

Следующий рабочий день подходил к концу, а обратной связи от брокера так и не было получено, поэтому я опять направился в чат, где робот сообщил мне, что подготовка документов может занять до 5 рабочих дней.

Тем не менее, сотрудники БКС справились раньше срока и 31 июля в ЛК появились документы на расторжение ген. соглашения, но с одним нюансом, они были подготовлены на Артема Сергеевича, с которым я не имею чести быть знакомым. При этом в документе были все его персональные данные.

5 августа на почтовый ящик ifs@bks.ru было написано письмо с просьбой ускорить сроки закрытия ИИС, т.к. денежные средства были нужны срочно.

6 августа в ЛК стали доступны для подписания документы уже с моими ФИО.

7 августа пришло письмо с уведомлением, что счет будет закрыт 04.09.2026 г., а вывод денежных средств будет осуществлен за 10 дней до даты расторжения, т.е. 25 августа.

25 августа подходит к концу, а денег на моем счете так и не прибавилось.