Вечером, 23.08.26, в 21:08 я написала в чат поддержки приложения Т инвнстиции. Мне пришёл подарок от Т-Инвестиций -5 паёв «Пассивный доход». Я приняла подарок, но на счёт он не зачислился, а под ним было написано «Зачисляем». Меня заинтересовало, когда же они зачислятся на мой счёт.

Я описала свою ситуацию в чате. Вопрос зажала таким образом «Добрый вечер! Мне пришёл
подарок от Т-инвестиций 5 паёв "пассивный доход", я приняла его. Но он не зачислился, а под ним написано "Зачисляем". Когда они зачислятся на счёт?» И через две минуты, в 21:10, мне ответила Анна. Она поприветствовала меня и попросила: «Пришлите, пожалуйста, скриншот отображения. Всё проверим». Я была приятно удивлена такой реакции! Анна сразу перешла к делу, без лишних вопросов и ожиданий. Но я вышла с приложения, так как мне необхожимо было срочно отвлечься по делам. Но позже, когда я освободилась и зашла на следующий день 24.08.26 в 03:10 я отправила скриншот.

И через 3 минуты в 03:13 я получила сообщение от Екатерины, которая также подключилась к решению моего вопроса. Она поздоровалась и ответила, что «Ожидание покупки бумаг с 10:00 по МСК» Это было очень полезно, так как я поняла механику процесса. В итоге мой вопрос был полностью решён! Я получила чёткое объяснение, почему паи ещё не зачислены, и когда ожидать их поступления. Зайдя в приложение после 10 утра я заметила, что паи у меня зачислили т на счёт. Вопрос решён. Паи зачислилились как и сказали в поддержке после 10 утра. Вопрос решился очень быстро, если не считать время моего выхода из приложения. А так за 2 минуты мне ответили на моё первое сообщение и за 3 минуты на второе. В итоге время затраченное на решение вопроса заняло 5 минут.

Поддержка Т-Инвестиций работает оперативно и профессионально. Анна и Екатерина проявили внимание и компетентность, что очень важно для меня как для пользователя. Огромное спасибо команде поддержки Т-Инвестиций за отличную работу! Очень удобно, что можно выйти из приложения прервав процесс общения и продолжить его как появится свободное время не перезадавая свой вопрос. Диалог возобновляется с того места на котором остановились. Теперь я знаю, что в случае любых вопросов могу рассчитывать на быструю и квалифицированную помощь.