В чат-боте потребовалась помощь человека, так как интересовала серия вопросов о закрытии ИИС, которых в свободном доступе не удалось найти. В онлайн-чате общалась с консультантом Ольгой. Консультант ответила довольно быстро, дала четкие ответы на  интересующие меня вопросы, без лишней информации. Ольга всё подробно разъяснила, дала необходимые комментарии. Общением с консультантом довольна.