16 августа в 23:55 я обратился в чат поддержки Т-инвестиций, чтобы задать вопрос о том, какие комиссии взимаются при различных операциях с акциями и ценными бумагами на платформе. Прошло меньше 5ти минут и мне уже ответила оператор Анастасия, она сообщила о том, что при покупке или продаже акций, облигаций, акций ETF и депозитарных расписок взимается комиссия в размере 0,3%. Также Анастасия сообщила о возможных случаях, при которых берется не 0,3%, а 0,31%, также специалист прислала ссылку на тариф, где я мог ознакомиться со всем необходимым самостоятельно. Также оператор подсказала, как я могу найти условия по тарифу в самом приложении, не переходя на сайт, подкрепив все шаги иллюстрациями для большего удобства. Также я решил уточнить у Анастасии, правильно ли я понял, что условно при покупке акций на 10000 рублей, комиссия составит 30 рублей, на что специалист ответила положительно.
Оцениваю работу службы поддержки на отлично, Анастасия давала очень развернутые и понятные ответы, описала также возможные исключения из правил, общалась вежливо, а также порадовала скорость ответов.