1 сентября я обратился в чат поддержки БКС Мир инвестиций с вопросом по обучению инвестициям. Я знаю, что в приложении и на ресурсах БКС есть материалы для начинающих инвесторов, но самостоятельно сориентироваться, где именно искать системное обучение и какие материалы лучше изучать в первую очередь, мне было непросто.
В 12:11 я написал в чат поддержки и уточнил, есть ли у БКС обучение инвестициям для новичков и где его можно найти. В тот же момент со мной начала общаться оператор Ксения. Она представилась и сначала попросила уточнить мой вопрос. Я пояснил, что хотел найти именно образовательные материалы для начинающего инвестора, а не отдельную консультацию по конкретной сделке.
Ответ оператора оказался для меня полезным именно потому, что она не ограничилась одним общим советом, а дала несколько конкретных направлений, где можно последовательно получать информацию. В 12:14 Ксения подробно перечислила доступные обучающие ресурсы БКС.
В частности, она указала информационно-аналитический ресурс БКС Экспресс, где можно найти котировки, инвестиционные идеи, технический анализ и актуальные новости. Отдельно оператор направила меня на раздел с обучающими материалами БКС Экспресс, где доступны курсы, рассчитанные на людей с разным уровнем подготовки, в том числе на тех, кто только начинает разбираться в инвестициях.
Также Ксения рассказала об онлайн-курсах, которые помогают изучать различные направления инвестирования, и отдельно указала на семинары и вебинары. Из ее объяснения я понял, что это может быть полезно для более глубокого изучения торговли и анализа рынка, вплоть до тем, связанных с построением собственных алгоритмических стратегий.
Еще одним вариантом оператор назвала блог БКС, где публикуются обучающие материалы. Дополнительно Ксения подсказала, что обучающие уроки есть непосредственно в приложении Мир инвестиций в разделе «Профиль» — «Обучение». Для меня это оказалось особенно полезным уточнением, потому что именно этот раздел я самостоятельно не смог сразу найти.
В 12:15 оператор спросила, остались ли у меня еще вопросы. Я проверил полученную информацию и в 12:17 ответил, что вопросов больше нет. В результате консультация заняла немного времени, но помогла мне понять, где искать обучение и какие ресурсы БКС можно использовать для самостоятельного повышения финансовой грамотности.
Отдельно отмечу работу Ксении: она спокойно уточнила мой запрос и вместо формального ответа дала конкретную подборку ресурсов с пояснением, для чего каждый из них предназначен. После этого у меня уже не осталось необходимости самостоятельно искать по разным разделам приложения информацию об обучении. В целом консультацией остался доволен.
Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/5XrrrJYx
https://ibb.co/3YfpNQQW