Я принял участие в маркетинговой акции брокера АО «ТБанк». Согласно условиям, письменно зафиксированным сотрудниками службы поддержки, для получения и последующей продажи подарочных акций мне требовалось продержать на брокерском счете активы стоимостью свыше 267 000 рублей в течение 30 дней и успеть  продать бонус до 04.09.2026.Я выполнил условия оферты в полном объеме: сумма активов на моем брокерском счете (преимущественно в ОФЗ 26219) составляла более 293 000 рублей на протяжении всего требуемого срока.Изначально банк начислил мне подарочные акции «Роснефть» (ROSN) в количестве 85,55 шт., что соответствовало сумме около 27000- 30000 рублей. Однако при попытке их продать система зависла, и операция не прошла.Вместо решения технической проблемы брокер в одностороннем порядке аннулировал мои акции ROSN, сославшись на п. 2.1 и 2.1.4 своих Общих условий маркетинговых акций. Взамен банк начислил мне 12 виртуальных акций «Газпром» (GAZP) стоимостью около 1060 рублей. Фактически ко мне применили условия совершенно другого тарифа (где порог удержания составляет всего 20 000 рублей), проигнорировав тот факт, что я заморозил на счете почти 300 тысяч.Считаю действия АО «ТБанк» недобросовестной практикой и грубым нарушением законодательства: Нарушение ст. 310 ГК РФ:Односторонний отказ от исполнения обязательств и изменение условий оферты после акцепта недопустимы. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Пункты 2.1 и 2.1.4 внутренних правил банка, позволяющие ему безосновательно отнимать вознаграждение из-за собственных программных сбоев, ущемляют права потребителя по сравнению с законом и являются ничтожными.Официальные жалобы по данному факту с приложением всех материалов параллельно направлены в интернет-приемную Банка России и Службу финансового уполномоченного.