02 сентября 2026 года в 10:07 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении БКС Мир Инвестиций. Мне нужно было заново включить биометрию для авторизации (не распознавался отпечаток пальца), и я написала: "Подскажите пожалуйста где настроить вход в приложение- чтобы входить по отпечатку пальца?".
Сначала бот Помощник Финс меня не совсем понял и выдал инструкцию для подтверждения торговых сделок. Это небольшой минус, но я тут же выбрала из предложенного меню "А вход по отпечатку настроить?".
На этот раз Помощник Финс ответил идеально точно. Бот объяснил: нужно выйти из учетной записи, авторизоваться по логину и паролю заново, после чего приложение само предложит настроить быстрый вход по отпечатку пальца. Этот же алгоритм работает, если биометрия уже была подключена, но перестала срабатывать.
В 10:08 я написала "Спасибо!", и мы попрощались.
Я попробовала сделать, как написал Помощник Финс - все получилось. 
Я осталась очень довольна работой такой поддержки: проблема решилась моментально,  без перевода на оператора, а ответ был понятным и подробным. Благодарю за помощь!