Недавно перешел с мобильного приложения Т-Банка на сайт «Т-Инвестиции», так как хочу торговать с большего экрана. Пока осваиваюсь в новом интерфейсе, возникло пару вопросов, с которыми обратился в чат поддержки.

Во-первых, нужно было отключить регулярное автопополнение в инвесткопилку. Оператор Юлия сразу объяснила, что на сайте этой настройки нет, и предложила два варианта: дать инструкцию для приложения или отключить всё самой через чат. Так как с телефона авторизовываться лишний раз не хотелось, я попросил помочь удаленно. Юлия без проблем выполнила просьбу и через пару минут подтвердила, что переводы отключены. Это очень удобно — не нужно бегать между устройствами.

Во-вторых, я спросил про кнопку «Перейти в Терминал». Юлия подробно рассказала, что это профессиональный инструмент для торговли, который открывается прямо в браузере внутри личного кабинета. На мой вопрос про использование с iPhone она ответила честно: технически запустить можно, но банк не рекомендует работать с Терминалом со смартфона из-за малого экрана, лучше использовать ПК или ноутбук. Также уточнила, что отдельная авторизация не нужна, если уже вошел в личный кабинет.

В конце диалог вежливо завершила оператор Тамара.
Поддержка помогла не только решить тех. задачу максимально комфортным для меня способом, но и дала честные рекомендации по использованию Терминала, сэкономив мое время на попытки настроить его на телефоне.