04 сентября 2026 года в 10:22 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-Инвестиции по вопросу: "Подскажите пожалуйста где найти в приложении информацию о будущих выплат купонов и облигаций по моим активам ?".
Сначала к диалогу подключился Ассистент поддержки. Он выдал общую информацию о сроках зачисления купонов по российским и иностранным облигациям. Это полезная информация, но у меня был другой вопрос. Поэтому я  написала в чате "Оператор".
Уже в 10:26 к чату подключилась сотрудник Юлия. Она вежливо поздоровалась и прислала наглядную подробную инструкцию со скриншотами со стрелочками  - как попасть в раздел Аналитика портфеля.
В 10:32 я проверила приложение по её инструкции, всё нашла и ответила "Нашла! Спасибо". На этом диалог был успешно завершен.
Понравилось, что перевод на живого сотрудника занял всего пару минут и в ответ я сразу же получила нужную мне информацию. Ассистент поддержки не смог мне ответить, но оператор Юлия решила мой вопрос быстро и наглядно, предоставив визуально понятные инструкции. Благодарю за помощь!