05 сентября 2026 года в 14:15 я написала в чат поддержки мобильного приложения Т-Инвестиции: "Подскажите пожалуйста как настроить вход в приложение, чтобы был вход по отпечатку пальца? У меня вход по коду".
Сразу же к диалогу подключился Ассистент поддержки и попросил выбрать вариант из списка, на что я выбрала "Другое". Бот попросил переформулировать вопрос, и я написала "Оператор".
В 14:21 к диалогу подключилась сотрудница Виктория. Она вежливо уточнила: " Сейчас подскажу вам. Заходите по номеру телефона *ХХХХ?". Я подтвердила, и ровно через минуту, в 14:22, Виктория прислала подробную понятную пошаговую инструкцию, что нужно перейти в раздел "Безопасность", Вход в приложение" и включить нужный тумблер, а также подсказала, как дать разрешение в настройках самого телефона.
Я прошла по шагам и мне удалось все настроить. От первого сообщения до решения моего вопроса заняло всего 7 минут. Небольшой минус в том, что пришлось потратить минуту на обход стандартных ответов бота, но помощь самой сотрудницы Виктории была быстрой, вежливой и максимально понятной. Благодарю!