5 сентября я обратилась в поддержку БКС Мир Инвестиций с вопросом по налогообложению операций с ценными бумагами. Мне хотелось понять, как именно в приложении рассчитывается налог при продаже ценных бумаг и где можно посмотреть сумму уже рассчитанного налога по моим операциям. Самостоятельно разобраться в принципе расчета и найти нужный отчет я не смогла, поэтому решила уточнить информацию у специалиста.
В 20:01 я попросила позвать оператора и сразу сформулировала вопрос: как в приложении рассчитывается налог при продаже ценных бумаг и где посмотреть сумму рассчитанного налога. Практически сразу чат перевели на сотрудника. В переписке со мной работал оператор Алексей. В 20:01 он сообщил, что ему потребуется время для подготовки ответа и попросил немного подождать.
Ожидание заняло около четырех минут: подробный ответ я получила в 20:05. Алексей сначала объяснил основной принцип налогообложения: налог начисляется только на положительный финансовый результат по реализованным ценным бумагам. Затем он подробно расписал формулу расчета налоговой базы по категории операций: финансовый результат по категории операций за вычетом брокерских комиссий по этой категории.
Отдельно мне объяснили размер налоговой ставки: 13% от налоговой базы, 15%, если сумма налоговой базы превышает 2,4 млн рублей, а также отдельную ставку для физических лиц, которые не являются налоговыми резидентами РФ. Благодаря этому ответу я смогла лучше понять, из каких составляющих складывается итоговая сумма налога, а не просто получить готовую цифру без объяснений.
Самой полезной частью консультации для меня стала информация о том, где именно проверить расчет. Алексей указал, что это можно сделать в отчете «Расчет текущего НДФЛ». Также он подробно описал путь в приложении и веб-версии БКС Мир инвестиций: «Профиль» → «Налоги и вычеты» → «Расчет текущего НДФЛ». Для новой версии приложения был указан путь «Отчеты, справки, налоги» → «Отчеты и справки» → «Отчет по начисленным налогам».
В 20:08 Алексей дополнительно уточнил, остались ли у меня вопросы. В результате консультации я получила именно ту информацию, за которой обращалась: поняла общий принцип расчета налога, узнала о применяемых ставках и, главное, получила конкретный путь до отчета, где можно проверить расчет НДФЛ. Мне понравилось, что оператор не ограничился общими словами, а подробно разобрал вопрос и указал, где искать нужную информацию в интерфейсе. После такого ответа мне стало гораздо понятнее, как самостоятельно контролировать налоговые расчеты по операциям.
 
Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/S4WKQvZN
https://ibb.co/NnJLtfP9