Клиентоориентированость вне всяких оценок!

Являюсь заемщиком данного банка. Все было хорошо до того момента, как решил упростить процедуру внесения ежемесячных сумм по кредиту. Упростить решил в связи с тем, что получил зарплатную карту в этом же банке. Решил, что если объединю свои две карты, то можно уже не бегать к банкомату снимать с одной карты и ложить на другую. Это я так думал :) На объединение (сливание, сведение и т.д.) ушел месяц. Ну понятно, могут возникать какие-либо проблемы, сам как технический специалист понимаю. В итоге после переписки с службой техподдержки получаю письмо: "Сообщаем, что по техническим причинам у Вас были некорректно открыты Мастер-счета в системе ВТБ24-Онлайн. Ваши Мастер-счета были дублированы, но в банковской системе отсутствует возможность иметь 2 Мастер-счета. Карта *4974 относится к некорректному, закрытому счету и функционировать более не будет. При обращении в офис Банка Вы можете сдать карту для уничтожения. На данный момент для Вашей учетной записи проведены все необходимые настройки для исправления ошибок. Вы можете использовать тот Мастер-счет, который у Вас отображается в системе ВТБ24-Онлайн и привязанную к нему карту." Радостно вздыхаю, хлопаю в ладоши и думаю, ну все, теперь будет выполняться автоматически, мне лишь эпизодически сверять данные. Очередной платеж должен был быть 6 июня в размере 8 с лишним т.р., у меня на карте лежало 9 т.р. Я со спокойной душой беру отгулы в преддверии праздников и уезжаю в деревню отдыхать. Отдыхаю все здорово и 12 июня раздается звонок, звонит девушка и интересуется, я ли это. Я говорю я, думаю, наверное, будет какое-нибудь предложение от банка или поздравление с Днем России, а она мне милым голоском: "У вас задолженность по кредиту, когда погасите..." Я говорю не может быть, в течение долгого времени общался с техподдержкой по объединению счета..." Судя по всему девушка на время моих монологов просто отключалась, чтобы не слушать мои лепетания, "так когда погасите?" Я в этот же день мчусь в город вдруг ошибка, нет, смотрю лежат мои родимые 9 т.р. на счете без движения. Пишу запрос на линию техподдержки прошу разобраться в чем причина. В ответ тишина. И тут посыпались звонки от сотрудников банка по выбиванию долгов. Звонят, не интересуясь удобно мне говорить или не удобно, я уже должен им. Они почти как рабовладельцы, или душевладельцы (наверное, даже испытывают от этого удовлетворение). Я им по началу объясняю, что так, мол, и так, произошла ошибка, я написал в ТП жду ответа деньги на счете есть, это все внимательно выслушивается (или не слушается скорее всего), и "Так когда погасите задолженность?" " Мы вас включим в черный список, вы нигде больше не сможете взять кредит" В срок до 19.06.2016 года вы обязаны явится в банк, иначе ..." И такая карусель каждый день. Работникам банка по барабану мои объяснения, и их задача, это максимально морально задавить должника. Ужас. Не ожидал такого отношения к себе как к клиенту, причем на мой взгляд проблема возникла не по причине моей недобросовестности. На данный момент горячее желание с данным банком больше не иметь ни каких дел.