Некорректный график платежей по ипотеке

Являюсь ипотечным клиентом банка ВТБ24 в г. Москве. Выполнял частичное досрочное погашение с уменьшением платежа 27.04.2016, 13.05.2016, 12.06.2016. После этих платежей новый график содержит ошибки - некорректно рассчитывается размер ежемесячного платежа. К примеру, после платежей 27.04 и 13.05 размер ежемесячного платежа УВЕЛИЧИЛСЯ. При этом ежемесячные платежи я должен выполнять согласно графику платежей, иначе со стороны банка по договору будут применены штрафные санкции. По моей проблеме зарегистрированы обращения CR-2323335, CR-2341040, а также написана письменная претензия в офисе на Новослободской. Результат всегда один - "В банке наблюдается проблема с расчетом графика платежей. Проблема пока не исправлена". Обращение через менеджера, с которым я заключал договор, также ни к чему не приводит - он высылает мне некорректный график и предлагает регистрировать клиентские обращения. По факту, я вынужден ежемесячно платить бОльшую сумму, чем должна быть по договору (в договоре все формулы прописаны). А если некорректной суммы на счету у меня не будет, то банк опять же применит штрафные санкции (с этим проблем, я думаю, не возникнет). В итоге, банк нарушает условия договора (некорректно считает ежемесячный платеж по формуле, указанной в договоре), моя проблема не решается уже 1,5 месяца, все возможные варианты обращений я уже перепробовал. К тому же непонятно, почему я должен делать за сотрудников банка их работу, корректно рассчитывая график платежей и разбираясь в причинах их ошибок. Сотрудники, судя по всему, крайне неквалифицированы и вместо решения проблем довольствуются "отписками". К примеру, вот такой ответ был получен от отдела, который формирует график платежей: "График рассчитан в соот-вии с данными из распоряжения, возможно, клиент не учел при расчете изменение срока, который при каждом досрочном погашении менялся. При наличии ошибки в графике, обращайтесь в СПП." Великолепный ответ, учитывая, что я уменьшаю платеж, не изменяя срок кредита. При этом банк и менеджер считают такой ответ корректным, а для продолжения исправления ситуации следует создавать новое обращение. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.