Плохая работа службы поддержки

22.06.2016 14:11
1262
1
Оценка
2
Отзыв проверен
14.06.2016 мною был произведен платеж с банковской карты через сервис Яндекс.Деньги в счет микрофинансовой организации на сумму в 15 000 рублей. Платеж до сих пор не поступил получателю. А как известно в микрофинансовой организации проценты в день бешеные. Было написано 17.06 письмо в службу поддержки. Заявку приняли оперативно под номером 2921805. Через пару часов пришел ответ, что платеж был успешен и деньги отправлены получателю. Я сразу же ответным письмом попросил предоставить мне подтверждение данной операции, на что ДО СИХ ПОР не получил никакого ответа. А сегодня уже 22.06. Без подтверждения оплаты, организация-получатель отказывается мне помогать, так как им нужно документальное подтверждения факта оплаты. По телефону поддержки Яндекс денег кроме справочной информации ничего другого предоставить не могут, при этом все операторы говорят по-разному. Один говорит, что 5 РАБОЧИХ дней должны обрабатываться заявки, другой- что 5 КАЛЕНДАРНЫХ. Для меня сумма в 15 000 рублей является существенной, а за неделю, что уже прошла с момента совершения платежа были начислены немалые проценты! Такой плохой службы поддержки я еще ни разу не встречал. Больше ни разу не совершу ни одной операции через данный сервис.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
20%
решено проблем
13 708
отзыва
13 484
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка