Комиссия за организацию страхования

24.06.2016 16:52
3005
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже несколько лет являюсь клиентом данного банка. И раньше мне все нравилось. Долго выбирала кредитную карту в разных банках, но решила остановиться на своем банке. Уже и доверие есть, и проверенный. Но на деле так не оказалось. Я обычно внимательно проверяю все документы при подписании, кроме того, несколько раз уточнила у девушки о дополнительных сборах, она заверила, что кроме годового обслуживания и начисленных процентов - ничего. Но в результате спустя месяц после получения кредитной карты, с моего счета были списаны 1 158.62 рублей за некую Комиссию за организацию страхования, которую я никогда не подключала и первый раз о ней слышу. Взяла, еще раз проверила все документы, которые я получила в банке и подписала при получении карты, но ничего подобного не обнаружила. Пришла в банк с документами, которые никто даже не стал смотреть. В банке сказали обратиться в call центр и оставить там заявку (в самом банке я тут же отключила эту услугу, которую сам банк мне подключил, не проинформировав меня. А я на это не соглашалась). Через несколько дней по моему обращению 1606151470 мне пришел отказ - с комментариями, что якобы я подписывала какое-то коллективное соглашение. В ответ на мой ответ - что все документы от банка лежат передо мной и там нет ничего подобного - вразумительного ответа я не услышала. Попробую снова обратиться в отделение банка, чтобы они все таки посмотрели сами на документы. Вот и доверяй после этого любимому банку.  Больше сотрудничать после таких "махинаций" не хочется.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-29T10:57:08+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за доверие к нам на протяжении всего сотрудничества. Услуга страхования была подключена 13.05.2016 на основании Вашего распоряжения в отделении Банка. Мы сожалеем, если сотрудники не достаточно подробно рассказали обо всех условиях и преимуществах. Денежные средства возвращены на Ваш счет 29.06.2016. Примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуации не отразиться на Вашем впечатлении о Банке. Ваша Альфа.
xendill
2016-06-30T11:38:00+03:00
Большое спасибо за Ваш ответ. Деньги на счет поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка