Навязанная услуга по страхованию зарплатной карты

25.06.2016 11:27
5806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.06.2016 г. обратился в Райффайзенбанк, чтобы открыть зарплатную карточку. Сотрудник банка мне сообщил, что в связи с неким приказом руководства я не могу это сделать без подключения услуги по страхованию средств на карте от мошеннических действий. Я объяснил, что активно пользоваться картой не буду, зарплата будет с неё выводиться в тот же момент, как только поступит, поэтому я не считаю нужным пользоваться этой услугой. Тем не менее, мне было сказано, что я всё равно должен подключить эту услугу и оплатить первый месяц пользования, а при получении карты смогу написать заявление об отказе от неё. Итог: денег на карте ещё нет, самой карточки тоже ещё нет, а я уже заплатил 129 рублей за страхование того, чего нет. Это нормальная практика?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-06-28T16:27:05+03:00
Уважаемый клиент! Сотрудники отделений предлагают продукты и услуги исходя из выявленных потребностей клиентов, при этом окончательный выбор всегда остается за клиентом. Вероятно в произошедшей ситуации возникло недопонимание между Вами и сотрудником. Мы сожалеем, если предложение услуги показалось Вам излишне навязчивым. Если Вы приняли решение отказаться от защиты средств, находящихся на карте, Вы можете обратиться в любое удобное отделение для подачи соответствующего заявления. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка