С таким беспределом я еще не встречался!

Всем привет! Хочу с Вами поделиться о своем случае с "Ренессанс кредит". 08.06.2016 г. Я оформил заявку на кредит телефона iPhone6S на сайте М.Видео, одобрил мне заявку "Ренессанс" под 36,7% годовых, на (18 мес.) после чего со мной связался менеджер банка, для проверки личных данных. На следующий день ко мне приехал курьер  с договором, после подписания договора и получив от меня копию паспорта, курьер с банка по имени Александр, сказал, что до получения моб.телефона по времени займет еще 5-6 дней, т.к банк на основании копии моего паспорта будет еще проверять там что то... Но на следующий день, (10.06.2016 г.) мне уже не понадобился кредит, т.к появилась возможность купить за наличные, прежде чем купить телефон я в первую очередь связался с курьером, попросил его связаться с банком и отозвать кредит, если есть такая возможность?! После чего он обещал перезвонить и сообщить, что можно будет сделать, но звонка от него так и не дождался! Через пару часов в тот же день дозвонился и в банк, нашли мою заявку, сказали все Ок сделаем, только позвоните в магазин и попросите их прислать отказ, дозвонившись в мВидео молодой человек найдя мою заявку, сразу же отправил отказ в банк пока мы с ним общались по телефону, и все-таки я решил перезвонить в банк и сообщить, что отказ отправили с магазина, после чего мне сказали все принято. И на мой вопрос какие мои дальнейшие действия мне ответили, что они все сделают (отказ) и все ок, после чего я спокойна пошел и купил телефон. Но дальше началось самое интересное! Через недели две, уже поздно ночью, мне пришло в голову позвонить банк и проверить все ли там завершилось, т.к после последнего разговора никто со мной не связывался, даже sms не отправили и тут мне девушка в Ренессансе сообщает, что у меня есть оформленный кредит! :o Конечно я немного растерялся, начали поднимать всю историю, но менеджер мне толком ничего не объяснил как это могло произойти, сказала только что она там не видел в комментариях никакого отказа, тут же позвонил в М.видео, по номеру заявки попросил дать инфо, а мне говорят, что на эту заявку оформлен "ОТКАЗ" еще 10.06.2016 г. после чего на протяжении уже недели звоню в это ренессанс, чтоб разобрались с данным вопросом, т.к дни то идут, а меня просто "футболят" типа ваша заявка еще рассматривается и т.д и ни один специалист не может нормально объяснить, что да как, или даже дать совет как поступить и кому обратиться... Попросил, чтоб завели обращение, чтоб подняли телефонные звонки, на что девушка мне ответила, что у них это называется типа заявки на "расследования" и она ее завела, будет рассматриваться в течение 72 часов, после этого уже прошло дней 5! И всё так же молчат! Ну что ж будем ждать... посмотрим до чего дойдет все. Спасибо за внимание, и будьте осторожней!