Автоплатеж по ипотеке с карты

29.06.2016 14:33
6877
Оценка
1
Отзыв проверен
Осуществляю платежи по ипотеке в Райффайзен банк автоплатежом с их же карты, платеж 26 числа, при пополнении карты для обеспечения платежа опираюсь на баланс по карте, в этом месяце пополнил 24.06.2016 на сумму необходимую для платежа, а 27.06.2016 списался платеж не в полной мере... якобы по причине отсутствия средств на карте... по какой причине не понятно (так как средств на балансе карты достаточно), в итоге звонок с отдела по работе с задолженностью: "-У Вас просрочка по ипотеке! У Вас списались какие-то транзакции с 24.06 по 27.06! (хотя я на 1000% уверен, что операций не совершал в этот период), значит списались какие-то транзакции с запозданием! (как если после каждой операции приходят сообщения с уменьшением баланса?!, ..)", вообщем, внятно так и не объяснили, почему средств не хватило... Думаю двойное списание произошло... В итоге: просрочка по ипотеке, кредитная история испорчена, и не понятное списание с задержками, и не понятно, на что ориентироваться при пополнении счета для авто платежей! Вот так. Прошу разобраться и дать пояснение. Вернуть повторные списания (если это так) и исправить кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-04T20:08:26+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-07-01T15:28:57+03:00
Уважаемый Николай! Нам требуется немного времени, чтобы разобраться в произошедшей ситуации. Ваше обращение зарегистрировано под № CPL000000393982. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом по результатам рассмотрения. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка