До свидания, ОТП банк

Name: До свидания, ОТП банк
Item: ОТП Банк
Rating: 2
Author: 679625

29.06.2016 19:15

3995

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Периодически имею вклады в вашем банке. Сегодня пришла с решением закрыть вклад. За 7 дней заказала сумму для получения. Сотрудница банка приняла мои документы и начала процедуру закрытия вклада....возвращает мне мой договор, надорвав его, со словами, можете не сохранять. Я тут же уничтожила его до конца. И ту выясняется, что денег в кассе нет. Предлагают зайти после обеда, уже видите ли была выдача денег и для меня денег нет в кассе. На вопрос с каким документом я вернусь снова за своими, заказанными за 7 дней деньгами, мне ответили: если Вы боитесь, то напечатаю вам договор. Успокоили, называется. Не дождавшись звонка от сотрудников банка, возвращаюсь через 4 часа в банк. Начинается выдача моих денег купюрами номиналом 1000 рублей. Сумма немаленькая - ну что ж хоть так. В этом отделении имеется касса с дверями, однако сотрудники производят выдачу денег на глазах других посетителей. За такое отношение ни спасибо, ни до свидания не сказала. Здравствуйте там не говорят, а вот до свидания я услышала.

ОТП Банк

2016-07-24T11:31:20+03:00

Уважаемая Айгуль, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за содействие в повышении качества обслуживания в Банке. После поступления Вашего обращения была проведена проверка, информация о сложившейся ситуации была направлена руководителю сотрудника, который обслуживал Вас. По результатам проверки приняты необходимые меры, в частности - дополнительное обучение, тренинги. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

679625

2016-08-04T15:20:48+03:00

Спасибо, за внимание к клиентам.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсировали ошибку за один звонок zaXaz Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49...

ОТП Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением user-554021621139 Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026