Не смогли решить элементарный вопрос

01.07.2016 09:50
3347
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В своё время отказался от кредитки Тинькова в пользу Русского стандарта. В ближайшее время в поездке за границу нужно арендовать машину. Все прокатные конторы принимают только эмбоссированные карты, а здесь мне выдали неэмбоссированную. Позвонил в колл-центр, спросил, можно ли заменить на эмбоссированную, при этом ещё потратив некоторое время на объяснение, что же это такое. Получил утвердительный ответ. Только что забрал карту - неэмбоссированную. Потратил впустую почти неделю на ожидание. В итоге, теперь в срочном порядке нужно оформлять нормальную карту в другом банке. Очень подвели.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-04T14:42:31+03:00
Уважаемый invisible73! От лица Банка приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Для ее урегулирования связались с Вами по телефону. В отношении оказанных Вам консультаций информация передана в профильное подразделение для анализа и принятия необходимых мер. Со своей стороны, информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 295674. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
invisible73
2016-07-13T00:37:31+03:00
Через несколько дней банк связался со мной, предложил в ускоренном режиме выпустить эмбоссированную карту. По некоторым вопросам пошли на встречу. В целом, осталось действительно хорошее впечатление от готовности решить проблему. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка