Вместо закрытия вклада открыли кредитную карту без ведома

Уважаемый albul! Сожалею о возникших трудностях. В отношении действий сотрудников при Ваших обращениях в отделение Банка и зафиксированных Ваших звонках в Банк будет проведена проверка. Информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 295662. Дополнительно прошу уточнить информацию о Ваших обращений на сайте Банка (даты и время, адрес электронной почты, ФИ сотрудников). Информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). Пожелание об оснащении отделений отдельными кассовыми кабинами я направила в профильное подразделение. Оно непременно будет учтено Банком. В отношении связи с сотрудниками отделений позвольте пояснить, что в отделения Банка обращения осуществляются только лично с паспортом РФ. Для решения вопросов дистанционно предусматривается ряд выделенных каналов обращений: - по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва); - посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/). Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации можно обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа. Отдельно отмечу, что средства со счета вклада перечисляются на карточный счет и становятся доступны на следующий день после 12.00 по московскому времени. В свою очередь, такое перечисление позволяет получить доступ к денежным средствам в том числе через банкоматы Банка. При получении суммы от 30 000 рублей/500USD/500EUR рекомендуется осуществить заказ денежных средств, что возможно сделать дистанционно, обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону 8-800-200-34-56 при прохождении идентификации. По оформленной на Ваше имя карте Плата за ее выпуск и обслуживание впервые взимается после отражения первой Операция покупки. С Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте https://www.rsb.ru/cards/ten_card/ в разделе «Тарифы и документы» - Тарифный план ТП 2 Десятка Подтверждением согласия на оформление карты является подписание соответствующих документов. Если Вы не планируете пользоваться картой, необходимо при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ составить заявление по форме Банка о расторжении договора. Со своей стороны, я готова уточнить возможность организации Вашей встречи в отделении Банка. Для этого Вы можете в личном сообщении мне (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582) указать удобное для Вас отделение (http://www.rsb.ru/about/branch/) и планируемую дату обращения. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"