Ужасающие алгоритмы процессирования

На АЗС, где я вынужден заправляться по причине закрытия моей любимой АЗС, действует предоплатная система расчетов. Перед заправкой потребитель заявляет оператору номер топливораздаточной колонки, род топлива и его объем либо стоимость и вносит оплату наличными денежными средствами, либо с использованием банковской карты. При этом при оплате с использованием банковской карты производится авторизация на стоимость заявленного потребителем объема топлива. Если в топливный бак автомобиля поместился не весь заявленный потребителем объем топлива, то в момент постановки потребителем топливораздаточного пистолета в специально отведенное место топливораздаточной колонки программно-технический комплекс, обслуживаемый оператором АЗС, автоматически при оплате наличными подсчитывает сумму сдачи, а при оплате с использованием банковской карты проводит операцию частичной отмены авторизации покупки на сумму, равную стоимости незалитого топлива. После этого потребитель вновь подходит к оператору и получает чеки, а при оплате наличными также сдачу. Банком-эквайером АЗС является Газпромбанк. 13.06.2016 примерно в 21:35 по московскому времени (23:35 по местному времени) я заправлялся на этой АЗС. Через некоторое время после этого баланс карты, которой я рассчитывался, стал равным нулю и на мой телефон пришло SMS-сообщение с требованием погасить возникший по моей карте технический овердрафт. Я обратился по телефону в техническую поддержку кредитной организации - эмитента карты, в результате была сформирована заявка. По итогам рассмотрения этой заявки мне было разъяснено по телефону, что Газпромбанк направил подтверждение списания не на стоимость фактически залитого объема топлива, а на стоимость заявленного объема топлива, а подтверждение операции возврата средств за фактически не залитое топливо прошло позднее. В результате этого я понес значимый моральный вред, т.к. эта ситуация привела к грубому нарушению планирования мною своих расходов и вынудила меня нервничать, т.к. никаких действий, которые в принципе могли бы привести к техническому овердрафту, я не совершал. 26.06.2016примерно в 18:35 по московскому времени (20:35 по московскому времени) я заправлялся на этой АЗС. Через некоторое время после этого баланс карты, которой я рассчитывался, стал меньше ожидаемого, что привело к отказу в обслуживании моей карты на стороннем предприятии торговли и сервиса при попытке расчета. Я обратился по телефону в техническую поддержку кредитной организации - эмитента карты, в результате была сформирована заявка. По итогам рассмотрения этой заявки мне было разъяснено по телефону, что Газпромбанк повторно направил подтверждение списания не на стоимость фактически залитого объема топлива, а на стоимость заявленного объема топлива, а подтверждение операции возврата средств за фактически не залитое топливо снова прошло позднее. В результате этого я понес значимый моральный вред, т.к. эта ситуация привела к грубому нарушению планирования мною своих расходов и вынудила меня нервничать, т.к. никаких действий, которые в принципе могли бы привести к незапланированному уменьшению баланса карты, я не совершал. Полагаю, что в двух вышеописанных случаях процессинговый центр Газпромбанка грубо нарушил технологию обработки транзакций, что привело к нарушению требований ст.395 Гражданского кодекса РФ. В моем понимании, авторизация на стоимость заявленного потребителем количества топлива, частичная отмена авторизации и направление подтверждения списания на стоимость фактически залитого топлива являются элементами одной и той же транзакции. По-видимому, процессинговый центр Газпромбанка рассматривает предоплату заявленного количества топлива и возврат сдачи за фактически не залитое топливо как две отдельные транзакции, и направляет подтверждение по таковым независимо друг от друга. Это приводит к тому, что Газпромбанк в течение времени между направлением эмитенту подтверждения списания и направлением эмитенту подтверждения возврата фактически незаконно пользуется денежными средствами держателя карты, что является грубым нарушением требований, накладываемых ст.395 ГК РФ. Копии чеков обо всех описанных операциях есть, готов предоставить в виде файла. PNG по дополнительному запросу. Важно констатировать, что вышеизложенное является отнюдь не первой технической ошибкой в работе процессингового центра Газпромбанка. Так, относительно недавно произошел достаточно крупный скандал, когда Газпромбанк слишком поздно направил в Альфа-Банк подтверждения ряда транзакций. Подробно этот случай описан, например, по ссылке [ссылка скрыта Администратором], и легко может быть найден поисковыми машинами Интернета по запросу «Газпромнефть Альфа-Банк». Этот случай – пример явного нарушения Газпромбанком правил МПС в части срока предоставления подтверждений, однако Альфа-Банк почему-то не оспорил эти транзакции на основании позднего представления, что явно предусмотрено правилами МПС. На основании вышеизложенного прошу незамедлительно прекратить вышеуказанное головотяпство. В противном случае я буду вынужден обратиться к регулятору и в суд. Уточняю особо, что я не возражаю против передачи моих персональных данных в НСПК, МПС и/или их участникам при условии, что это необходимо для рассмотрения настоящей претензии, а обработка персональных данных производится в соответствии с требованиями федерального законодательства.