Странные сотрудники колл-центра

04.07.2016 19:29
7407
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня нам сказали, что нас теперь в рамках з/п проекта будет через месяц обслуживать НовикомБанк (1 отделение и кажется всего 2 банкомата, и это в Спб! :scratch: ). Естественно, я зашла на сайт Новикома, посмотреть банки-партнеры, где можно снять свою з/п на тех же условиях, то есть без комиссии. Такой информации на сайте НЕТ. Ну хорошо, позвоним в колл-центр. Молодой человек не представился, на мой вполне конкретно и чётко сформулированный вопрос "в банкоматах каких банках я могу снять деньги без комиссии?", от ответил: "во всех, в рамках з/п проекта вы можете снять в любых банкоматах" Что простите?! Я уточнила: "Это Новиком не выставляет комиссию за снятие в банкоматах сторонних банков?" Молодой человек подтвердил и подтвердил, что банк не входит в ОРС. Тогда я ещё раз уточнила: "тогда КАК узнать комиссию и в каких сторонних банках можно снимать, если вы и в ОРС не входите и банков-партнеров у вас нет", на что мне было сказано, что там будет надпись о комиссии". Вот классно, бегай по Питеру, тыкайся по всем банкоматам в попытках выяснить, где меньше с тебя снимут и снимай свою з/п с комиссиями :| PS я тоже работаю в пятидневку, и физически не успею в отделение
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-10T21:12:55+03:00
За вашим предприятием закреплен ответственный сотрудник? Получили ли вы и ваши коллеги ответы на интересующие вопросы по пользованию зарплатными картами?
Miyaji
2016-07-11T20:22:09+03:00
После повторного звонка в колл-центр, я попала на другого оператора (Александр), который предоставил более полную и конкретную информацию, за что ему спасибо. Закреплен ли за нами какой либо сотрудник, нам не сообщали, карты только начали выдавать (предприятие около 3000 человек), я пока не получила и возможности пообщаться с ответственным человеком у меня не было. Кто получил, знали ещё меньше чем я, после прозвонок в колл-ценр.

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
130
отзыва
122
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка