Пополнение карты банка-партнера через терминал МКБ

07.07.2016 13:14
4877
1
Оценка
3
Отзыв проверен
04.07.2016 в 21:20 через ваш терминал 39880 внес на свою карту Альфа-банка деньги (номер сессии 04071621192881001433). На следующий день обнаружил, что деньги на мой счет не поступили, а на чеке увидел "Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в техподдержку". После звонка в техподдержку мне сказали, что деньги будут переведены в мой банк на мой счет... 05.07.2016 в 20:50 через другой ваш терминал 39396 я снова внес деньги на свою карточку (номер сессии 05071620493542101733) и ситуация повторилась - на мониторе выдало, что перевод отклонен. Пришлось снова звонить в поддержку. На 07.06 13:00 деньги на мой счет не поступили ни по первой квитанции, ни по второй. Хотелось бы получить комментарий от Вас на данную ситуацию. Переведены ли деньги в мой банк?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-07-11T18:06:51+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по вопросу совершенных Вами 04.07.2016 и 05.07.2016 переводов в терминалах Банка подтверждены технические сбои, в результате которых денежные средства не были зачислены по указанным Вами реквизитам в АО «Альфа-Банк». В связи с вышеуказанным Банком в полном объеме в АО «Альфа-Банк» были произведены зачисления денежных средств по переводу от 04.07.2016 - 06.07.2016, по переводу от 05.07.2016 зачисление было произведено 07.07.2016 по указанным Вами реквизитам. Таким образом, сотрудник Контакт-центра Банка предоставил Вам корректную информацию по вопросу зачисления денежных средств. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка