Списания по кредитке

Являюсь зарплатным клиентом уже 9 лет, кредитку открыл в 2010 году по корпоративной программе. Удобно, что платеж по кредиту автоматически списывался с зарплатного счета в день начисления зарплаты, все автоматом, все платежи вовремя. И в пятницу 8 июля при очередном приходе зарплаты произошло очередное списание по кредиту. Платеж списался, но в мобильном банке осталась отображаться сумма долга 2424.11 ₽, затем их действительно списали, но долг опять остался. Подумал, что не все транзакции отобразились, разберусь в понедельник. Утром, пока ехал на работу, пришли смс, что еще раз списали те же 2424.11₽, через 20 минут попытка еще снять, но такой суммы на счете уже не было. Дозвонился до ТП банка, пояснил, типа сделали заявку, обещали перезвонить после 12, ответа не получил. Вечером дошел до отделения на Воронцовской 1-3. Пока стоял в очереди, еще раз проверил мобильный банк, и обнаружил, что банк все-таки "обнулил" мою зарплатную карту, при этом нет никаких транзакций по последней сумме 1303,86₽, куда делась вообще непонятно.   Оформил претензию, представители банка в офисе назвали время рассмотрения заявки в месяц, и так же сообщили, что если до наступления 25 июля я не внесу те самые 2424.11₽, то будет начисляться пени, но так как заявление есть, то мне сначала пени начислят в процессе проверки, а потом надо будет их возвращать, т.е. из-за их технической и непонятной циклической ошибки мне еще предстоит масса приятного общения за мои же деньги, радости моей нет предела. Гарантий, что при внесении очередной суммы аппетит банка не успокоится, нет. Номер заявки 2010717 от 11.07.2016. В итоге, по непонятным мне причинам помимо стандартного ежемесячного платежа, банк списал с моего зарплатного счета дважды сумму в 2424.11₽ и зачислил эти суммы на кредитный счет, а 1303.86₽ ушли пока в неизвестном направлении. Но при этом еще висит в мобильном банке долг по платежу, равному все той же сумме 2424.11₽. Указанные сотрудниками отделения сроки рассмотрения категорически не устраивают, прошу срочно рассмотреть мое заявление.