Введение в заблуждение и навязывание услуг

14.07.2016 16:58
2617
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 14.07.2016 подал онлайн-заявку через сайт banki.ru буквально через 10 минут позвонил представитель банка Ренессанс из Москвы. сравнили данные из моей анкеты, собрали еще доп. данные. Я запросил сумму в 500 000 рублей. Оператор четко это слышал. Сразу предупредил, что какие-либо виды страхования меня не интересуют. Представитель банка уведомил, что кредит одобрили. Назначили время и место. Я проживаю не в городе. Сел на машину и проехал 40 км (бензин не бесплатный и обратно мне 40 км ехать и того 80) На месте менеджер Елена рассказала мне другую историю. Кредит мне, оказывается, одобрили на 170 тысяч и только с условием страхования. Какое-то время игнорировала мои просьбы вернуть паспорт и отпустить меня, так как пыталась рассказать, что это для меня выгодное предложение, открытым текстом говоря, что без предоставления страховки кредит мне не выдадут. Это напрямую противоречило тему, что мне сообщил представитель банка из Москвы. По телефону человеку из Москвы я задал вопрос, что, если в банке мне предложат страховку, и я от нее откажусь повлияет ли это на решение о выдачи. Меня уверили в том, что это добровольное решение и, если я откажусь кредит все - равно будет выдан. Итого: сумма, изначально которую я запросил, одобрена, но не та (Не понимаю почему мне нельзя было об этом сообщить, что бы я просто зря не ехал), и выдавать даже предложенные 170 000 мне никто не собирался, так как я отказываюсь от услуги страхованию. Мне кажется, это нарушение закона о потребителях. И навязывание услуг.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-07-15T16:25:42+03:00
Уважаемый Клиент! Банк предлагает оформить заявку на получение кредита несколькими способами – по телефону, онлайн или в офисе банка. При дистанционном рассмотрении заявки операторы отдела продаж озвучивают общие условия кредитования и пакет документов, который будет необходим клиенту на заключительной стадии оформления в отделении банка. Уже на момент визита в офис менеджеры озвучивают кредитные программы, которые могут быть предложены клиенту, предлагается приобрести дополнительные услуги. Ввиду того, что озвученные менеджером в офисе условия кредитования не соответствовали Вашим ожиданиям, сотрудник отправил заявку на повторное рассмотрение для возможности увеличения размера займа. Те предложения по кредиту, которые действуют для Вас в настоящее время (без дополнительных программ, в т.ч. страховки), были озвучены сотрудником в ходе телефонного разговора. Насколько я знаю, Вы приняли решение обдумать предложение банка. Ввиду того, что заявка может быть активна ограниченный период времени, о принятом Вами решении прошу сказать мне в личном сообщении. Вы ранее уже являлись клиентом банка и мы будем рады продолжению сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка