Проблемные Городские платежи

Однажды я решила воспользоваться сервисом от Яндекс.Денег Городские платежи для оплаты домашнего телефона. Я оплатила на сайте, но мне не пришло на почту никакого чека и на странице оплаты чека тоже не было. Я стала звонить в Яндекс.Деньги и узнавать, где мой чек, на что мне ответили, что я должна прислать им запрос в письменной форме, и тогда мне пришлют чек. Я это сделала и долго ждала (несколько дней), но чек так и не пришел, но потом деньги вернулись на карту, и я успокоилась, решив, что больше этим сервисом пользоваться не буду. Но на следующий день ДЕНЬГИ САМИ СНЯЛИСЬ С КАРТЫ опять и ушли в Яндекс.Деньги. Когда я им позвонила и стала ругаться, они сказали, что не могут нигде найти мой платеж, и что такого не может быть, чтобы деньги автоматически списались. И как всегда сказали: пишите запрос на электронную почту. Я позвонила в Сбербанк и мне сказали, что этой транзакции не было! И если я не верю, могу пойти и получить выписку в отделении. Я пошла, но там не были отражены транзакции за последние 3 дня, так что это мне ничего не дало. Я снова звонила в Яндекс.Деньги и пыталась выбить из них ответ, где мои деньги, но в итоге мне говорили только, что я должна писать запрос на электронку. Когда я на них наорала, они сказали, что не могут найти мой платеж, и тогда я стала писать в Интернете гневные отзывы, после чего через несколько дней, деньги вернулись на мою карту. Но я боялась, что они снова уйдут в пользу этих Яндекс.Денег. Слава Богу, они больше не списывались, но когда я обратилась в Яндекс.Деньги с просьбой удалить мой кошелек, они сказали приезжать к ним в офис и писать заявление, или давать кому-то нотариально заверенную доверенность. Больше никогда не поведусь на такой развод…