Нулевой баланс счета

15.07.2016 13:27
5603
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно я был зарплатным клиентом raiffeisen банка. После смены работы, само собой все было переведено на другой пакет услуг, однако дела сложились так, что я попросту забыл про этот счет и никаких напоминаний о нем не было, до тех пор, пока не начались звонки от коллекторов. Из-за долга в 120р. Справедливо, конечно, однако, когда открываешь raffeisen.connect видишь на балансе -60 (которые я тут же оплачиваю) и иду в банк закрывать счет. Какое же мое удивление, что оказывается выписка в банке не такая же как в raiffeisen.connect, пускай насчитали незначительные 277руб долга, но это как же так, в трех разных инстанциях банка разная информация. Ну да бог с ним, оплатил долг, написал заявление, и больше ни каких дел вроде не имею с этим банком. Однако, коллекторы из райффайзена явно либо не в райффайзене работают, либо получают информацию через бумажную почту по междугородке - решили и сегодня меня огорчить своим звонком. Резюмирую: в организации бардак, сервисы не соответствуют предполагаемому уровню. Может быть не все очень плохо, но цифра, которую я хочу видеть на балансе должна СТРОГО соответствовать реальности, а связь между отделами должна быть не как в 18ом веке.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-07-18T16:47:03+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что при общение с сотрудником отдела по работе с просроченной задолженностью, Вам была предоставлена неполная информация. Безусловно, клиентам должна предоставляться одинаковая информация о сумме начисленных комиссий. Надеемся в дальнейшем Вы сможете рассмотреть нас в качестве партнера. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка