Некорректная информация

Добрый день! Полтора месяца назад столкнулся с небольшой проблемой, а именно с тем, что сотрудники Сбербанка и Сбербанк в целом некорректно предоставляет информацию на сайте, а так же в отделении банков, хочу заметить что данная информация является публичной офертой. А именно в разделе кредитные карты размещена информация о том, что для получения кредитной карты необходимо соответствовать следующим четырём пунктам : - гражданство РФ; - возраст от 21 года до 65 лет включительно; - постоянная регистрация на территории РФ; - общий трудовой стаж не менее 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 месяцев. Причитав эту информацию, в разделе Сбербанк онлайн я нажал выпустить кредитную карту, которая мне была предложена и был одобрен приличный кредитный лимит самим Сбербанком, карта появилась как неактивная. После того как я приехал в Сбербанк по адресу 119571, г. Москва, пр-т Вернадского, 119, куда была доставлена моя карта, мне было отказано в её получении, аргументом предоставленным мне было то, что у меня нет московской прописки/ регистрации. Попросив предоставить мне информацию где именно я мог бы ознакомиться с этими правилами, сотрудники Сбербанка с горем пополам отыскали через пару часов какой то внутренний документ, в котором было сказано, что действительно, для того чтобы оформить кредитную карту на территории Москвы и Московской области гражданину необходимо иметь регистрацию в этом же регионе. Но, простите, я нигде не нашёл информацию, что карту, которая уже одобрена, выпущена не может быть выдана гражданину РФ, владельцу этой карты. Я являюсь гражданином РФ, работаю в крупной московской компании, которая пользуется услугами Сбербанка (в Сбербанке имеются все мои паспортные данные), прописан в другом регионе, так как моя работа не привязывает меня конкретно к региону и работодатель от меня не требует регистрации в Москве, так как практически каждый день я летаю по регионам и за границу. Обосновав свою претензию, сотрудник Сбербанка сказал мне просто "я не буду брать на себя ответственность и выдавать карту".  Я считаю, что действия данного сотрудника являются немного некорректными по отношению к клиенту, так как сотрудник либо не знает свои должностные обязанности, либо не ориентируется и не апеллирует, а тем более не знает документов, на основании которых он работает. В итоге карта до сих пор находится в данном отделение банка. Мной была написана претензия на сайте Сбербанка 03.06.16 #000913-2016-074138, сроки рассмотрения уже истекли, ответ мне предоставлен не был, по истечении месяца я обратился в службу поддержки и оставил ещё одну жалобу №160712 0327 371600 от 12.07.2016  уже на то, что Сбербанк нарушает сроки рассмотрения претензионных жалоб. Зато пересылать рассылки о новых предложениях и звонить предлагать новые услуги,  и перейти на обслуживание в Сбербанк премьер они не забывают. Заранее спасибо. С уважением, Деньгин Д.