ОТП Директ

18.07.2016 15:41

3504

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 01.07.2016 г. приехала в отделение банка для закрытия своей карты (дебетовой). Сотрудник банка составила заявление. На карте оставалось 266.94, их я перевела на свой мобильный телефон с помощью ОТП Директа. Карту закрыли. Спустя некоторое время, сумма снова была списана, а потом еще 21 раз. Задолженность по карте составила более 5000 рублей. Я оставляла обращение в банк №16088495, ответ по электронной почте не получила. Дозвонившись до оператора выяснила, что это какая то ошибка, и все списания по техническим причинам неверны. Однако в личном кабинете сумма задолженности уменьшилась всего на 266.94 коп. Оператор связи подтверждает единоразовое поступление на счет суммы 266.94. Впечатление о работе онлайн банка было испорчено напрочь. Это уже не первая ситуация, которая оставляет неприятный отпечаток, как о работе банка в целом, так и таком сервисе, как ДИРЕКТ. Прошу разобраться с ситуацией вашу службу тех.поддержки.

ОТП Банк

2016-08-01T10:09:05+03:00

Уважаемая Маргарита, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие. Сообщаю, что по Вашему обращению была проведена проверка, информация на данный момент отображается корректно. Дополнительно сообщаю, что задолженность по карте №*5374 на 01.08.2016 погашена в полном объеме, остаток собственных средств был успешно переведен. Благодарю Вас за своевременное погашение задолженности, надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

Vellada

2016-08-10T14:15:45+03:00

Конечно без ложки дегтя не обошлось. Ни ответа - ни привета, ни смс сообщения об этом, ни по электронной почте. Зашла в ЛК - увидела, не зашла бы - не увидела. В общем СПАСИБО. С 5 попытки - проблема решена. Это был крайний раз сотрудничества с ОТП банком.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге! user-289325902402 Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил...

ОТП Банк

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон user-102912599792 В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты...

ОТП Банк

Выпуск дебетовой карты user-599026314358 В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026...

ОТП Банк

Отличный и современный банк user-723723719503 Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в...

ОТП Банк

Уточнил по кэшбэку user-43657572276 01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...

ОТП Банк

Разумная консультация bobis01 Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На...

ОТП Банк

Благодарность Ивану за помощь user-932122490068 05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в...

ОТП Банк

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026