Такой сервис меня не устраивает

18.07.2016 16:04
5285
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом банка. Заинтересовался cash-back картой "Все Сразу", зашел на сайт, оформил заявку. На сайте написано - срок рассмотрения 2 рабочих дня. Я особо не спешил, через 10 дней решил позвонить по телефону - уточнить статус заявки. Позвонил - у меня спросили, не звонили ли мне из банка, удивившись, что никто не звонил, сообщили о том, что заявка через интернет ничего не дает - нужно оформлять по телефону или через отделение банка, но если оформлять по телефону, то карта не именная. Я решил доехать до отделения, поскольку хотел именную карту. В отделении мне пришлось прождать больше часа, при том, что я приезжал в 14 часов, а на сайте это время помечено как свободное. Когда, наконец, подошла моя очередь, оказалось, что моя заявка уже одобрена и мне осталось только подписать бумаги. Выходит провал на всех трех инстанциях - сотрудник, оформлявший интернет заявку не позвонил, сотрудник, консультировавший по телефону - не знал, что заявка уже одобрена, и, в довесок, чрезвычайно долгое ожидание в отделении. Пишу отзыв, исключительно, для улучшения качества обслуживания банка, поскольку карточка интересная и хотелось бы, чтобы в дальнейшем не возникало таких проблем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-07-19T15:23:13+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться замечаниями, возникшими в процессе подачи заявки на кредитную карту. Мы обязательно обратим внимание на недочеты, с которыми Вы столкнулись. Мы рады, что Вы заинтересовались нашим новым продуктом. Надеемся, что использование карты Visa Gold #ВСЁСРАЗУ доставит Вам немало положительных эмоций. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка