Обогащение за счет невнимательности "Уважаемых" клиентов АЛЬФА-БАНКА или просто несанкционированный перерасход

[b]Альфа банк, очень необычно подходит к своим ошибкам или ошибкам своих сотрудников перекладывая вину на клиентов + штрафы. [/b] [b]Был клиентом этого банка примерно 10 лет[/b], но 13.07.2016 г. раздался звонок из отдела взыскания просроченной задолженности, [b]сотрудник[/b] этого [b]отдела пояснил, что у меня есть кредитная карта [/b]и на ней имеется просроченная [b]задолженность в размере 25 000 рублей[/b]. [b]Я пояснил, что кредитной кары я не имею[/b], а имею потребительский кредит, который в общей сумме составляет 25 000 руб. [b]Вдруг грозный сотрудник "переобулся"[/b] и сказал, что у меня просто несанкционированный перерасход. Согласно условиям договора банка несанкционированный перерасход – совершение операций на сумму, превышающую Платежный лимит Счета. [b]То есть мне банк сам перечислил 25 000 рублей. [/b] Пунктом Договора 10.3. За пользование суммой Несанкционированного перерасхода [b]Клиент уплачивает Банку проценты,рассчитанные исходя из ставки в размере 45%[/b] (сорока пяти процентов) годовых. При этом год принимается равным 365 или 366 дням, в соответствии с действительным числом календарных дней в году. [b]И это еще не все штрафы возложенные за косяк банка на клиента.[/b] Согласно пункта 10.9. Договора при нарушении срока уплаты Несанкционированного перерасхода и процентов, начисленных з[b]а пользование Несанкционированным перерасходом, Клиент уплачивает Банку неустойку[/b], предусмотренную п.12.14 Договора. то есть это еще плюсом [b]60% годовых[/b] при чем начисление происходит не только на сумму долга, на сумму неоплаченного основного долга + неоплаченные проценты (45% годовых). [b]А теперь вывод уважаемые клиенты этого жадного [b]и несправедливого[/b] банка:[/b] [b]Таким образом, за то, что Альфа банк Вам сам перечислил деньги[/b], если через 30 дней вы их не вернули [b]начисляется неустойка в размере 105% годовых + у Вас портится кредитная история! Прям как микрофинансовая организация, а не банк который занимает 7 место в рейтинге.[/b] Уважаемый Альфа банк, узнал я о своей задолженности только после того, как позвонили Ваши коллекторы то есть 14.07.2016 г.  Меня достали Ваши невнимательные специалисты по взысканию, когда я пояснял, что заплачу задолженности в конце месяца, они перезванивали мне на другой день и разговор повторялся. В итоге сумму удалось заплатить раньше (19.07.2015 г.) и не из-за "профессионализма" ваших специалистов. После оплаты мне [b]позвонила Анна из секретной службы Альфы и пояснила[/b], что у меня кредитная карта и на ней [b]имеется задолженность. Я пояснил, что кредитной карты не имею. Повисло томное молчание... Вдруг секретный агент без отчества и фамилии проснулась и оказалось, угадайте что? Правильно! Технический перерасход.[/b] [b]Я тогда пояснил, что задолженность оплачена.[/b] После того, как она проверила, что деньги зашли на счет, [b]я попросил ее извиниться за мое беспокойство и ее невнимательность, она сказала, что этого делать не будет.[/b] Просил извиниться 3 раза, на что получил ответ, что наш разговор заходит в тупик, что она не извиниться и бросила трубку.  Уважаемый Альфа-Банк! Прошу Вас принести официальное извинение за действия Ваших представителей, неадекватное и не приличное прекращение разговора. При необходимости могу предоставить аудиозапись разговора. Так же прошу сообщить и о принятых мерах в Отношении сотрудника который разговаривал со мной в 09 часов 14 минут МСК время (входящий с номера +7499 427 29 74). [b]Так же по возможности рассмотреть вопрос возврата уплаченных процентов и неустойки.[/b] [b]Заранее благодарен.[/b] В данном отзыве изложена ситуация субъективно.