Промышленная эксплуатация нового Интернет-банка РСХБ - эксплуатация клиентов

19.07.2016 22:25
6868
4
Оценка
2
Отзыв проверен
19 июня 2016 года в банкомате S1AM3597 я попыталась подключить интернет-банк. Чек, выданный данным банкоматом, не содержал логина, а также не пришло смс-сообщение с паролем. Повторная самостоятельная попытка через несколько минут тоже не была успешной. Я обратилась с просьбой решить вопрос о подключении мне интернет-банка к сотруднику офиса  (г. Подольск, ул. Советская, д.41\5). На момент обращения она была единственной в операционном зале. Мне было сказано, что другой возможности, кроме как использование банкомата в данном офисе в этот день нет. Сотрудница вместе со мной попыталась через банкомат подключить интернет-банк. И эта попытка оказалась неудачной. Мне было сообщено, что банкомат работает исправно и проблема в моей карте.  Однако, по телефону +74957877787 в 19:54 оператор ответила о некорректной работе данного банкомата. Очень жаль, что в отделении Россельхозбанка в г. Подольске нет достаточного числа квалифицированных специалистов, способных оперативно решить вопросы, возникшие у клиента. Недостойно для финансовой организации утверждать о введении "[b]промышленной[/b] эксплуатации нового Интернет-банка РСХБ" при отсутствии постоянного контроля, оперативного устранения технических неполадок, невозможности провести необходимую операцию в офисе банка, недостаточном числе обученных операционистов.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-09-08T19:02:37+03:00
Уважаемый svetikisv! Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк". Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса. На настоящий момент вопрос по Вашему обращению успешно решен. Вход в систему "Интернет-Банк" Вами успешно осуществлен в штатном режиме и Вам доступно проведение операций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады Вас видеть в числе активных пользователей системы "Интернет-банк" и других продуктов и услуг АО "Россельхозбанк".

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка