Так и не поняла, откуда задолженность по дебетовой карте

20.07.2016 14:26
5305
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Около 10 лет назад у меня была дебетовая зарплатная карта в Райффайзен банке. На сегодняшний день, оформляя кредит в фольксваген банке, одним из вариантов погашения кредита был предложен райффайзен банк, я его конечно сразу и выбрала. По факту открытия счета в райффайзене для погашения моего сегодняшнего кредита мне отзвонилась менеджер и сказала, что надо срочно погасить задолженность в райффайзене в размере около 5300 р. Менеджер в райффайзене долго изучала историю, выписку по счету и тд... и внятного объяснения, почему образовалась задолженность я так и не услышала. Она сказала, что видит мое заявление на закрытие карты 10 лет назад, не видит заявление на выпуск новой. Рассказывала про объединение банков, НО! Сказала, что были 600 р. задолженности и на них начислялись %% НО! Откуда на дебетовой карте задолженность я не выяснила, почему за 10 лет не  было ни одного звонка о наличии у меня задолженности тоже не понятно. Причем тел. указанный в банке перестал действовать только около 3-х лет назад. Поскольку в ближайшее время предстоит пользоваться услугами банка, хотелось бы узнать ответы на эти вопросы, чтобы в дальнейшем избежать недоразумений.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-07-21T11:12:12+03:00
Уважаемая Анастасия! По нашей договоренности, ждем Вас в отделение "Австрийская площадь" для предоставления подробной консультации по выписке. Мы сожалеем, что сотрудники отделения не смогли предоставить Вам развернутый ответ при Вашем первом обращении. Надеемся, произошедшая ситуация не окажет значительного влияния на наше сотрудничество. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка