Банк не оповестил о минимальном платеже

25.07.2016 15:25
3533
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ситуация такая. В мае месяце пришла в отделение банка для получении кредитной карты, при оформлении документов естественно оформили и страховку на 4000р. Я спросила у сотрудницы, я пользоваться картой не буду, мне нужно будет оплачивать что то в этом случае? На что мне сотрудница сказала что ничего платить не нужно будет. В общем документы все оформили я и ушла. На следующее утро 26.05.16 в 5 утра приходит смс - с вашей карты списано 4000 р. Тут я и офигела! Звоню на ГЛ у оператора спрашиваю это что страховку вы сразу списали? Ответ получила положительный. Спрашиваю у нее и когда мне нужно будет ее оплатить, на что оператор мне ничего вразумительного ничего не сказала, когда вообще у меня платежный период.... Кстати,в моем экземпляре договора о карте, нет договора о страховании вообще. Так вот, самый шок я потерпела когда 22.07.16 в пятницу мне приходит смс : - до оплаты мин платежа осталось 2 дня! ДВА дня дорогие, это называется заблаговременно оповестили. Пришлось просить друзей оплатить,т.к. работаю до 21.00. Оплата была через Евросеть и естественно перевод у них только в рабочие дни, из за этого и получилась просрочка! Уважаемый банк, вы специально перед выходными оповещаете? Где смс о начале платежного периода? Смс должно поступать о мин. Платеже в самом начале платежного периода! Сегодня 25.07 конечно я позвонила на ГЛ, и оператор мне сказал, что банк не обязан отправлять смс, звоните за 2 недели до конца периода! Вопрос - а как я вообще должна была узнать, когда он у меня начался и закончился? 26.05 оператор мне этого не сказал! Прошу разобраться в этой ситуации!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-26T10:43:21+03:00
Уважаемая Alex Crank! Позвольте пояснить, первый Расчетный период по карте начинается с даты подписания договора Клиентом. По окончании каждого Расчетного периода Банк формирует по карте Счет-выписку, в котором указывается сумма Минимального платежа, обязательного к уплате до окончания следующего Расчетного периода. В соответствии с условиями Банк информирует Клиента о суммах Минимальных платежей, обязательных к уплате, в таких Счетах-выписках, и Клиент в соответствии с Условиями обязуется их получать. Вам подключена бесплатная услуга Инфо-M@IL (http://www.rsb.ru/remote/info-mail/), в соответствии с которой Счета-выписки направляются ежемесячно на указанный Вами адрес электронной почты. Корректировка такого адреса возможна по обращению в Банк по телефону, указанному на обороте карты, при звонке с контактного номера (домашний или мобильный) и при верном указании Кодов доступа. Подтверждением согласия на подключение отдельных услуг Страхования является подписание Клиентом заявления на перечисление денежных средств в счет оплаты такого Страхования. Вам подключена Программа «Ваше право» - http://www.cbins.ru/pravo/ Также по карте при ее оформлении Вам была подключена Услуга Страхования жизни, здоровья и трудоспособности - http://www.rsins.ru/card-holders-insurance/life-health-working-ability/ Согласие на подключение такой Услуги отмечается в Анкете, подписываемой Клиентом. Для проведения проверки действий сотрудников при подключении Программ и сотрудников, консультировавших Вас при зафиксированных обращениях по телефону (26.05.2016 и 25.07.2016), информация направлена в профильное подразделение. Данные о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 299481. Надеюсь, мои пояснения были полезны. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
Alex Crank
2016-07-28T19:55:33+03:00
Хочу сказать спасибо менеджеру Юлии, которая оформляла мне договор по карте! Данный сотрудник созвонился со мной сегодня 28.07.16 и все мне доступно объяснила о платежах, а так же договорились с ней о времени для получения второго (моего) экземпляра договора о страховании.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка