Не списывается минимальный платеж

25.07.2016 18:45
4452
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой продукт - кредитная карта МТС-Банка. 12.07.2016 я заплатил сумму примерно в 3 раза превышающую задолженность по карте. 13.07.2016 я заметил, что минимальный платеж списался не полностью (не списалась часть процентов), а также неверно пересчитался кредитный лимит и обратился в банк. Мне обещали составить заявки в технический отдел. Через некоторое время кредитный лимит стал верным, но минимальный платеж остался. Я повторно обратился по телефону. Вопрос продолжил решаться - без изменений. Я оставил в интернет-банке обращение, по которому составлена заявка 2012639 - без изменений. Наконец, сегодня я перевел сумму, превышающую остаток минимального платежа - тем не менее, платеж не погасился, а сумма перевода списалась с основного долга. Прошло около двух недель с момента первого обращения.
МТС Банк
МТС Банк
2016-08-03T14:14:48+03:00
Уважаемый Автор! Банк предпринял все необходимые меры по урегулированию сложившейся ситуации. Внесенные Вами денежные средства направлены Банком на погашение минимального платежа за июль 2016 г. Средства, зачисленные на счет кредитной карты сверх ежемесячного платежа, направлены на погашение основного долга по кредитному договору. Кредитный лимит по карте восстановлен и доступен для использования. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Dalen
2016-08-03T15:42:12+03:00
На настоящий момент проблема решена, претензий больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка