Ошибка сотрудника банка, виноват клиент...

Все-таки решила написать отзыв, хотя все необходимые (очень надеюсь) заявления в банке уже оформлены. Ситуация волшебная. Закрыта валютная (долларовая) карта, по причине прекращения выпуска таковых в банке. Остался долг. Ежемесячно за неделю - за 3 дня посещение отделения. заказ выписки, оплата минимального платежа. По-разному бывает, и долларами и рублями закрывается. Проблем не было. Последний платеж 25 июля (дата платежа 27 июля) взносом рублями на счет. Оператору транслируется (предварительно заказана выписка, на основании которой и делается просьба) сумму в у.е. перевести по их волшебному курсу в рубли и выписать счет на погашение. Что оператор и делает. Вроде ничего сложно умножить а и б, но сегодня 30 июля получаю sms: "Уважаемый клиент! Просьба погасить образовавшуюся задолженность в течении 3 дней 88007000818 Райффайзенбанк". Набираю указанный номер. Соединяет с Кристиной. Номер служебный ее писать не буду, заявление на ее хамство уже зафиксировано. Из диалога выясняется, что у меня просрочка 80 центов. Вот простите КАААААК, ЕСЛИ Я ПРИХОЖУ В ВАШ БАНК И ПРОШУ ОПЕРАТОРА ПОСЧИТАТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ В РУБЛЯХ? После чего иду в кассу или этому же оператору протягиваю сумму на 25% превышающую сам платеж (в этот раз). КААААК? Да вот так. Что делает банк, помимо sms? Да просто начисляет штраф в размере 20$ :) (я офигиваю уже от этого банка, карт у них в $ нет, а штрафы в данные единицах есть :) ) и отправляют тут же информацию в нкби о "моем" проступке. Заявления на разбирательство данной ситуации, на отзыва отрицательной кредитной истории и даже на возврат 20$ уже написаны и зафиксированы. За что отдельное СПАСИБО сотруднику call центра Андрею, который не стал нести ахинею как вышеупомянутая К-на, а просто взял и стал решать вопрос. Хотя ему на эмоциях от меня досталось конечно :) , за что отдельное ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ! При этом всем полностью испорчен выходной, пришлось возвращаться ( в прямом смысле разворачиваться на трассе) в сторону Москвы и отделения Алтуфьево, чтобы заплатить еще 500! :) ) рублей, вдруг им мало покажется и выяснится, что 80 центов это не предел :) ) Данный отзыв скорее для людей, которые думают перед тем, как связывать свои капиталы или просто отношения с тем или иным банком. Если вам нужен банк, операции которого надо проверять вплоть до отпечатков пальцев, центов, копеек и т.д. при работе через кассу этого же банка, вот ей Богу Вам сюда. Людям, которые ценят свое время и деньги. проходите. Уже не первый раз за последние 3-4 месяца сталкиваюсь с проблемами, которые можно объяснить пресловутым "человеческим фактором" в этом банке, но в конце концов то, может стоит уже вкладывать деньги во внимательных во всех отношениях и по отношению ко всем клиентам, приносящим доход вашему заведению, сотрудников, а? А не в идиотские системы определения по телефону ФИО звонящего :) ). Вот Андрею например премию дать и в отпуск на Канары отправить! Ну нельзя так работать с людьми, у которых все было хорошо с вашим банком! Хотя, надо сказать, для меня это был хороший знак. Я чуть было не пошла открывать счет в этом банке. Вот уже спасибо, господа "хорошие", за предостережение!!