Здравствуйте уважаемые пользователи! Спешу вас оградить своим отзывом, от услуг этого "банка" (по факту, это получается конторка, типа "быстро деньги" и т.д.). Я, около 4 лет назад, оформил кредитную карту на 5000 рублей. Было удобно использовать карту, процент был не таким высоким (по тем временам). Даже несмотря на тот косяк, что менеджеры при оформлении меня не предупредили о том, что за снятие в банкоматах берется бешеная комиссия (около 500 рублей за 1 снятие, даже, например, 100 рублей, но это был мой косяк, я не прочитал внимательно договор), я пользовался услугами банка на протяжении нескольких лет.
У меня была один раз просрочка на несколько месяцев, но проценты были терпимыми и я все оплатил сполна и без претензий (мой косяк). После этого, активно использовал карту и исправно платил. Но вот, в какой-то из дней, они поменяли условия договора кардинально в одностороннем порядке и даже не удосужились уведомить об этом своих клиентов ни по средствам СМС рассылки, ни по e-mail, ни по обычной почте. Изменения были значительными, но я как-то по привычке использовал карту и все равно исправно кормил "банк" процентами.
И тут вдруг сегодня (02.08.2016), я понимаю, что забыл заплатить по карте ежемесячный взнос. Звоню в банк, очень милая девушка на первой линии берет трубку и выслушивает мою проблему. После этого, она переключает разговор на "СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАДОЛЖЕННОСТЯМ", и вот уже эта хабалка (извините, другого слова я подобрать не смог), таким нудным тоном, в стиле коллекторов (послушайте записи разговоров с ними на ютубе и поймете о чем я) информирует меня о том, что вместо привычных 500 рублей в месяц, я должен банку 1500. И из этих 1500 тысяч, 1000 рублей - это штраф. Сказать что я офигел, ничего не сказать. Я, честно говоря, в пылу, перешел на аналогичный тон и она сразу съехала с разговора, бросив трубку.
Я перенабрал снова и трубку опять взяла милая девушка с первой линии. Переключила меня на очередную хабалку из отдела по задолженностям и та долго разводила демагогию о моем тоне, но в итоге, переступив через свое ЧСВ, объяснила, что штраф 1000 рублей - это 30% от общей суммы долга, но не менее 1000 рублей. И тут я офигел. 30% от 5000 взятых мной - это просто очень много. Я готов был, как и несколько лет назад, за просрочку заплатить там, ну скажем, рублей 300, но не 1000 рублей. ЭТО ЖЕСТЬ ПРОСТО!
Вы представляете, что если Вы вдруг закрыли карту, а по итогу перерасчетов, остались должны банку 30 рублей, например, в итоге, за каждый месяц просрочки, вам будут начислять по 1000 рублей штрафов. А с учетом того, что уведомления от банка об оплате приходят не всегда, то вы можете накопить кругленькую такую сумму долга. Круто, правда?
И меня удивляет, почему я, клиент, который платит исправно каждый месяц нефиговый такой процент "банку", должен общаться с обычной рядовой хабалкой-коллекторшой? С какой стати, я из-за одного пропущенного дня оплаты, перешел в разряд клиентов, с которыми нужно так наплевательски и неуважительно общаться, как будто, я злостный неплательщик? Камон, ребята, прошло 2 дня нового месяца, почему вы относитесь теперь ко мне как к дерьму, несмотря на то, что я платил исправно Вам на протяжении нескольких лет? Что за отношение к клиенту?
До конца августа, я решил полностью заплатить штраф и сумму, взятую в кредит и закрыть карту. Я, моя семья, мои родственники и часть моих знакомых и друзей, отказываемся от услуг МТС как мобильного оператора, так и банка. Также я размещу этот отзыв на абсолютно всех возможных площадках и проведу агитационную работу со своими знакомыми, чтобы ни в коем случае не подключались к МТС - ни к банку, ни к мобильному оператору.
Благодарю вас всех за внимание!