По моей претензии CPL000000396362

03.08.2016 11:23
6628
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу помочь в решении моего вопроса к отделению "Романов Двор" в Москве. Зарегистрирована моя претензия CPL000000396362 от 17.07.2016. У меня есть 2 [u]дебетовых[/u] Visa Classic карточки Райффайзенбанка с остаток около 5 тыс. руб. на рублевой и 150 $ на долларовой. Когда я зашел в интернет-банк R-Connect 15.07.2016, то неожиданно обнаружил на рублевом счете, привязанном к рублевой карте, задолженность -26 тыс. руб. Судя по выписке, с моего счета 30.03.2015 списали мои 5 тыс. руб. и дополнительно повесили долг -26тр. Комментарии в выписке не слишком детальные, поэтому я позвонил на контактный центр Райффайзенбанка, где мне подтвердили, что в марте 2015г с моего счета списали деньги по Постановлению судебных приставов. Я попросил прислать мне копию этого Постановления, а также направил запрос на общий банковский адрес info. Мне прислали 22.07.2016 копию письменного ответа Директора Отделения Романов Двор» и копию Постановления от 12.03.2015г., где указаны данные должника. Они совпадают с моими в части ФИО и даты рождения, но не совпадают в части адреса и ИНН, которые относятся к Свердловской области. В Банке есть мой адрес, он в Московской области. Я никогда не был в Свердловской области и конечно не имел тамошний ИНН. В Постановлении указаны номера моих счетов в Райффайзенбанкеи стоит штамп о принятии в Уральском филиале Банка. При этом Директор Отделения «Романов Двор» в своем письме сообщила, что «в запросе СПИ, поступившем в Банк ранее Постановления об обращении взыскания, были указаны следующие паспортные данные серия и номер (приводятся серия и номер моего паспорта, которые есть у Банка), дата выдачи (как в моем паспорте)». Таким образом, Банк делает вывод, что он «правомерно списал денежные средства» с моего счета. По e-mail, в ответ на полученное от Банка письмо, я направил в Банк свои возражения, указав, что помимо совпавших ФИО и даты рождения, в Постановлении указаны [u]не мои адрес и ИНН[/u], что очевидно показывает, что [u]должник –это не я[/u]. Не могли у судебного пристава в Свердловской области быть мои правильные паспортные данные (серия и номер, дата выдачи), но не мой адрес и ИНН. Кроме того, в Банке данных исполнительных производств на [url=http://fssprus.ru/][u]http://fssprus.ru/[/u][/url] (созданном по закону 229-ФЗ, статья 6.1), по моим ФИО и дате рождения находится тот должник. Но у него [u]другое место рождения[/u]. Согласно п. 3.5) данной статьи, «общедоступными являются сведения о наименовании должника (для граждан – фамилия, имя, отчество, дата рождения, [u]место рождения[/u]). Значит, у судебного пристава есть данные должника, у которого [u]не мои адрес, место рождения и ИНН[/u]. Банк должен был провести проверку всех имеющихся данных должника и Клиента перед проведение операций по счету Клиента. Я попросил прислать мне копию того «запроса СПИ, поступившем в Банк ранее Постановления», где были указаны мои паспортные данные. К сожалению, Банк больше не отвечает на мои возражения и многочисленные повторные запросы. Как клиент Банка, я отказываюсь признавать правильность списания денег с моего счета на основе Постановления, в котором указанные данные должника не совпадают с моими. [u]Должник – это другой человек[/u]. Списание денег с моего счета по его задолженности произведено Банком ошибочно. Банк должен провести проверку и по ее результатам восстановить остаток на моем счете. Иначе получается «неосновательное обогащение» со стороны Банка, который использует мои денежные средства без каких-либо оснований.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-08-03T13:32:30+03:00
Добрый день! Банк занимает твердую позицию в выполнение законодательства РФ, в том числе 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Поступившее в банк постановление прошло идентифицировано в полном соответствии с указанным выше законом. При этом хотим отметить, что банк не вправе самостоятельно отменять меры по обращению взыскания. В случае несогласия с произведенным списанием, рекомендуем Вам обратиться в адрес УФССП. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка