Без телефона вклады не открываем!

04.08.2016 08:47
2641
Оценка
1
Отзыв проверен
4 августа посетила офис "СКБ банка" с целью оформления вклада "Исполнение желаний". В зале обcлуживания физлиц работала аж одна сотрудница, просидела в очереди минут 20. В открытии вклада мне было отказано на том основании, что нет с собой мобильного телефона. Я предложила сотруднице - пусть мне придёт СМС с той информацией, которая необходима для открытия вклада, и я обращусь банк сразу же после этого, а этот же день. Однако менеджер ответила отказом: телефон нужен непосредственно при обращении к сотруднику банка.     Отмечу, что на официальном сайте банка и на информационных стендах в офисе банка нет требования о наличии при себе мобильного телефона. Глубоко возмущена тем самоуправством, что делает СКБ банк"!!! И в ваш банк я больше никогда не обращусь!
Банк Синара
Банк Синара
2016-08-09T12:22:26+03:00
Уважаемый Клиент, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка, и приносим Вам извинения за эту ситуацию. Наличие мобильного телефона не является обязательным условием для оформления вклада в нашем банке, в данном случае сотрудники офиса допустили ошибку. У нас был зафиксирован технический сбой (его уже устранили), из-за которого система отказывалась продолжать операцию без номера телефона, но если бы сотрудники связались для подтверждения операции с Головным офисом, эту проблему можно было бы решить. Мы не оставим этот инцидент без внимания, для сотрудников офиса будет проведено необходимое дополнительное обучение. Мы благодарны Вам за интерес к продуктам СКБ-банка и будем рады, если Вы решите открыть у нас вклад, ждем Вас в офисе. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 100
отзыва
1 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Очень приятный банк с высокими процентами по вкладам и накопительным счетам и без ненужных предложений. Находясь в центре г.Санкт-Петербурга по делам, зашёл в банк Синара и за 10... Читать полностью

27.08.2026

Забота о клиентах

Оценка 5

29 июня 2026г обратилась в онлайн-банк Синара по поводу закрытия вклада и заказ денег на 6 августа, т.к ставки по вкладам мне показались маленькими.Мне ответила Гузяль 8:57 2026г... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Помогли открыть выгодный вклад

Оценка 5

По пути в магазин увидел офис Синара банка. Решил зайти чтобы узнать условия вкладов. Спасибо оператору Аделе за консультацию по разным срокам вкладов. Оказалось, что сейчас там... Читать полностью

21.08.2026

Отличный сервис и выгодные условия

Оценка 5

Являюсь постоянным и многолетним клиентом банка Синара, и в очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора. В ближайшее время у меня заканчивается срок банковского вклада в... Читать полностью

19.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Банком Синара, клиентом которого являюсь около года.1 августа 2026 года у меня возникла необходимость открыть накопительный счет, так... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо оператору Ирине за консультацию и помощь в открытии вклада.

Оценка 5

Несколько лет стала клиентом банка. В этом году открывала вклад Приветственный, и тогда же, при открытии узнала, что их можно открыть новому клиенту или клиенту, который... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка