Не начислен cashback по акции

04.08.2016 08:55
5630
Оценка
4
Отзыв проверен
В июне получил от банка пару смсок о том, что проводится акция - возврат 2-5% со всех покупок в течение июня месяца. В call-центре правда про неё ничего не смогли сказать, но в итоге я нашёл правила акции на сайте и решил участвовать. Благо для этого от меня ничего не требовалось кроме совершения покупок, а из правил я узнал, что выплата должна быть до 31 июля. И вот, наступило 1-е августа, а на счете пустота. Позвонил в call-центр - девушка не смогла найти информацию о той акции, по которой я обращался. Но обещала уточнить и перезвонить через 2-3 часа. Через 4 часа никто мне не перезвонил, поэтому решил обратиться ещё раз. Во второй раз попал на девушку с именем Юлия - она выслушала меня более внимательно, но в целом наш разговор завершился примерно как первый. Но Юлия перезвонила мне в течение часа-двух, подтвердила, что я действительно подпадаю под все условия акции и сообщила мне, что её коллеги разбираются, почему мне не был начислен cashback. На следующий день к обеду деньги пришли на счет и ещё через пару часов мне позвонила Юлия уточнить, что всё в порядке. В общем, банку спасибо за оперативное решение вопроса, но хотелось бы большей информированности сотрудников о проходящих акциях.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-08-05T14:51:33+03:00
Здравствуйте! Нам было очень приятно читать Ваш отзыв. Мы стремимся к тому, что бы в процессе обслуживания у клиентов не оставалось нерешенных вопросов. Рады, что смогли оперативно решить возникшую проблему, хоть и со второго раза. Ваше пожелание обязательно учтем, во избежание подобных недоразумений. Спасибо! С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка