Не дают справку об остатке на счете

05.08.2016 13:43
4658
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я устраиваюсь на работу на ГГС, срочно нужно подавать декларацию о доходах. Обратилась в данный банк с просьбой предоставить по 2 кредитным картам остаток денежных средств (задолженности) на 31.12.2015г. Мне было отказано, дали какие-то выписки на 04.08-зачем?! Сказали, что справки о состоянии счета на конкретный день выдаются через письменное обращение, которое я написала, обращение рассматривает Москва, срок рассмотрения от 30дней! У меня 09.08 экзамен,а я из-за отсутствия этих справок не могу подать достоверную информацию и не допущена к экзамену! Что за бред? Перед поездкой я звонила на горячую линию и мне пообещали, что справку выдадут сразу! Приехав и получив отказ, я при сотруднике банка еще раз позвонила на горячую линию и мне снова ответили - справку должны выдать сразу! У меня много карт и все остальные банки в течение одного дня и 10 минут выдали мне такие справки о состоянии счетов! Я потратила кучу времени и денег на подготовку документов, знаний к экзамену, а теперь я должна ждать полгода до след.экзамена? А там заново собирать документы и месяцами ждать? А кормить меня кто будет?! Постоянно с этим банком проблемы, одну из этих двух кредитных карт закрывали 3месяца! Откуда все эти сроки, кто их придумывает? Почему я должна из-за невыданной справки терять работу?Я в таком шоке, проревела всю ночь! Когда же закончится это самоуправство? Это издевательство над своими клиентами! Написала им жалобу в книге отзывов, но и там никто их не читает, руководству плевать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-08T09:19:54+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-08-07T07:19:34+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. По Вашему обращению была проведена проверка. Действительно, в отделении Банка, по Вашему обращению, могут предоставить только выписку по счету за ограниченный период времени. Справка о задолженности на прошедшую дату возможна только по факту написания письменного заявления. Данное заявление было написано Вами 04.08.2016. Регламентный срок подготовки справки составляет до 30 календарных дней. Фактически данная справка готовится в порядке общей очереди и зачастую предоставляется ранее данного срока. Специалисты Справочно-информационного центра Банка по Вашему обращению от 04.08.2016 также сообщили, что данная справка не предоставляется в день подачи заявления. Звонок от 02.08.2016, на который Вы ссылаетесь в телефоном разговоре, не найден в программном обеспечении Банка. В настоящее время справка подготовлена и выслана на Ваш электронный адрес. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
арни2
2016-08-08T01:05:22+03:00
Спасибо Вам огромное! Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка