Банк ввел в заблуждение, выдал недействуюший полис медстраховая и подверг риску здоровье и жизнь ребенка

Я к моему сожалению являюсь зарплатным клиентом райффайзен банка. А так же имею кредитную золотую карту тревел милз, которая подразумевает полис по всему миру для всей семьи, как мне сообщили по смс а так же в отделении аврора в Москве. Затем выдали полис для моего ребенка как раз перед отъездом за границу. А теперь у меня наступил страховой случай, ребенок заболел: высокая температура, воспаление слизистых носа, горла и глаз. А теперь еще и осложнение на уши. Я обратилась сразу же в страховую компанию по выданному мне полису, а там выяснилось, что полис на ребенка не распространяется. Хотя документ на имя моего ребенка с действующими датами закрепленный перьями у меня на руках. Служба поддержки ни чем мне не помогла, вот как то так получилось, вины своей не осознают, ошибка сотрудника называется. А то что у ребенка огромная температура а я получив там полис другого не приобрела это их не волнует. Я просто в шоке. Такого отношения к клиентам, а особенно к ситуации, которая относится к жизни и здоровью маленького ребенка меня задела до-глубины душу. У меня нет слов что бы выразить отвратную политику и сервис для этого банка. Выдать левый полис и не предпринять ни чего для решения столь важного вопроса это аморально. Я до сих пор нахожусь за границей, мне пришлось покупать в онлайне другой полис и только лишь завтра я смогу вызвать своему ребенку, у которого температура 39 градусов, врача. По поезду я собираюсь обратиться в суд - это переходит все границы дозволенного. Соответственно по поезду я откажусь от зарплатного обслуживания и использования кредитной карты этого аморального банка и буду обходить его стороной. И всем советую не пользоваться услугами такого банка, которому абсолютно все равно на вас и ваши возникшие проблемы, а так же в котором работают неквалифицированные сотрудники, которые выдают недействительные полисы, в водят в заблуждение. И в отвратительное отношение колл центра и наплевательское отношение. Не рискуйте собой, пользуясь таким ужасным банком.