О частично-досрочном погашении потребительского кредита

Имею действующий кредит в Вашем банке (договор 63750725988). Погашаю кредитные платежи своевременно бОльшими суммами, оставляя каждый раз заявки на частично-досрочное погашение. Дата очередного платежа согласно графику платежей завтра - 08 августа 2016 г. В пятницу (05 августа 19:04 мск) звонил на горячую линию с вопросом до какого момента можно внести денежные средства, чтобы частично-досрочное погашение произошло в текущем расчетном периоде. Оператор сообщила, что пока не внесены денежные средства, принять заявку на частично-досрочное погашение банк не может, но вплоть до даты очередного списания денежных средств (08 августа) можно внести денежные средства и оставить заявку на частично-досрочное погашение (в любое время, круглосуточно) для списания денежных средств 08 августа. Вечером в пятницу безналичным переводом через Тинкоффбанк я отправил 3100 руб. (зачисление в пн, в дату списания), а также вчера внес 6900 руб. через кассу Вашего отделения на Соколе, которые уже зачислены на счет. Сегодня 07 августа (11:35 мск) звоню в банк и получаю ответ, что принять заявку на частично-досрочное погашение банк не может по следующим причинам: 1. потому что дата списания денежных средств 07 августа. С какого перепуга 07 августа, когда в графике черным по белому 08 августа. 2. заявки на частично-досрочное погашение НЕ принимаются по выходным дням. При этом оператор в пятницу мне утверждала обратное и не могла не знать о предстоящих выходных днях. 3. заявки на частично-досрочное погашение НЕ принимаются в дату платежа (понедельник, 08 августа), о чем оператор колл-центра в пятницу также была извещена. Прошу сообщить банк - как такое может быть? Требую банк положительный остаток зачесть в счет досрочного погашения 08 августа 2016 г., не переносив его на следующий расчетный период. Проблема в некомпетентности сотрудников банка = не проблема клиента.