Принуждение страховки

08.08.2016 12:56
2525
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Начну с того что неделю назад я зашел в отделение банка дабы узнать информацию о возможности получения кредита. Являясь зарплатным клиентом, считал, что проблем с этим возникнуть не должно. Менеджер Людмила показала возможные условия получения кредита. Мне необходимо 300 000 на два года. В распечатке значилась сумма 331 000. Как объяснил менеджер - это страховка. Я сказал, что она мне не нужна, так как я рассчитываю свои силы и платить 10% от суммы займа за навязываемую услугу не собираюсь. Проконсультировавшись мы распрощались. В пятницу 5.08 я зашел в офис для того чтобы оставить уже конкретно заявку на кредит. В офисе менеджера с которым я общался для этого не было. Со мной стала работать другой менеджер (имени, к сожалению, не помню). Она мне так же почему-то рассчитала кредит со страховкой, хотя я сразу сказал, что меня она не интересует. Только на этот раз, заявленная стоимость страховки была уже 37 тысяч. И якобы, кредит мне одобрят только на таких условиях. Я сказал, что я отказываюсь от таких условий, на что менеджер сказала мне не уходить и подождать пока она согласует возможность с начальством отправить служебную записку на рассмотрение моей заявки без страховки. Я согласился и ушел. Придя сегодня 08.08 в офис менеджер Людмила сказала, что все не очень хорошо и мне не одобряют кредит без страховки. Я сказал, что тогда я ухожу, ибо я опаздывал на работу. Прозвучала забавная фраза менеджера - "В очереди вы сидели и ждали, не опаздывая на работу, а сейчас обсудить условия кредита у Вас времени нет". У меня сложилось ощущение, что меня тупо путаются развести на эту страховку. К компетентным лицам представляющих банк возникло несколько вопросов. Каким именно образом наличие страховки влияет на решение о выдаче кредита? Не уж то я нуждаюсь в страховке, со средней заработной платой в месяц 93 000, беря кредит в 300 000? Не уж то вы не заинтересованы в получении кредитных клиентов? Если я отказываюсь от предоставленных мне условий кредита со страховкой - как это влияет на мою кредитную историю? Имеется ли, в принципе, какая-либо возможность получить кредит в вашем банке без страховки? Очень испортилось мнение о вашем банке, хочется надеяться, что мы сможем прийти к какому-то решению. С уважением, Андрей!
ВТБ
ВТБ
2016-08-09T18:28:58+03:00
Добрый день, уважаемый tzarek! Благодарим Вас за то, что рассказали нам о возникшей ситуации. Информация в целях повышения качества клиентского обслуживания доведена до руководителя отделения для проведения внутреннего расследования. Примите наши извинения за проявленную настойчивость со стороны сотрудника Банка в вопросе оформления дополнительных услуг. Позвольте пояснить, что Программа страхования оформляется по желанию клиента в момент выдачи кредитного продукта на основании отдельного заявления установленной формы, участие в программе страхования является добровольным и не влияет на окончательное решение о выдаче кредита. Данная программа очень востребована среди наших клиентов, учитывая нестабильную экономическую ситуацию. tzarek, надеемся данная информация поможет разобраться в сложившейся ситуации, мы будем рады видеть Вас в офисе для оформления кредитного продукта. В дальнейшем для оперативного рассмотрения ситуации мы рекомендуем обратиться в Службу заботы о клиентах - https://www.bm.ru/ru/personal/sluzhba-zaboty-o-klientah/ Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.
tzarek
2016-10-03T08:44:02+03:00
После 3 недель "бодания" получил кредит без страховки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Помогли списать все штрафы и пени!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по финансовой поддержке К-ко Василию А., а также его руководителю С-ну Дмитрию А., которые помогли мне в сложной ситуации с моим... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка