Перевыпуск карты

10.08.2016 18:58
5327
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Я являюсь клиентом вашего банка с 2013 года. 31.08.2016 у меня заканчивается срок действия карты. Обратилась за помощью по горячей линии. Так как в городе у нас закрыли офис банка. Я общалась с оператором Инд. Номер 1151860 Евгения, надеюсь она сообщила верно и столкнулась с проблемой. Было предложено 3 варианта решения, чтобы получить карту: 1. Ехать в г.Новосибирск (это от меня 250 км, в пути 3-4-5 часов, необходимо оформить день без содержания) - не подходит. 2. отправить службой DHL, я сказала отлично. Необходимо оплатить услугу доставки 300 рублей, я сказала хорошо. Но тут выясняется проблема, что якобы по моему фактическому и адресу по прописки-услуга не доступна. Евгения предложить назвать рабочий адрес, но у меня home offis и адреса нет другого. И тут началось. Пошли заученные слова, это не мы, это доставка. Решения проблемы не было. Говорила одно и тоже как робот. Ок теперь 3 вариант: доставка Почтой России. Я задала логичный вопрос: какое придет письмо заказное или простое. Ответ: я не знаю, это как оформит Почта России.😁 В смысле как Почта России, это же вы отправляете почту, и как вы оформите так и будет.. Так как если письмо простое его могут вытащить из ящика. Повторяла одно и тоже. Это Почта России принимает решение. В итоге решения нет, настроение испорчено, нервы потрепала. К сожалению, я не могу перейти обслуживаться в другой банк, так компания работает с вашим банком. Это очень неудобно нет офиса в городе, 2 банкомата. Дурдом, а не банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-18T22:35:37+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-08-12T16:52:40+03:00
Добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за сложности, возникшие при перевыпусе карты. Карта будет доставлена DHL. Надеемся, что в ходе состоявшегося вчера разговора ситуация была урегулирована. В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов, пожалуйста, напишите нам на ServiceQuality@raiffeisen.ru, в теме письма указав "Banki.ru". Желаем Вам хороших выходных! С уважением, Пелевин Никита Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка